【优质】美发店泰洗前自我介绍话术-范文word版 (6页)

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【优质】美发店泰洗前自我介绍话术-范文word

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美发店泰洗前自我介绍话术



篇一:美发店话术篇

怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。 .与客人建立好感的三要素: 脸笑 嘴甜 腰软

脸笑: 笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!

嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!

腰软:是服务 礼仪 的一种表现。适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提

东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感! 笑容三种标准:

微笑(嘴角上翘)---称三分笑

愉快笑(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑 开怀大笑(敞开心怀爽朗大笑)---称为十分笑 . 与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑 话术:“您好!欢迎光临!”


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“您好!请问有什么可以帮您的吗?” “您给人的感觉好亲切呦!” 见到熟客----七分笑

话术:“您好!好久不见,真的好想您呦!” “您是越来越漂亮了!”

“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊!” “您变瘦了,越来越苗条了!”

“您的脸色越来越好了!” 见到老客人----十分笑

话术:“您好!几天不见,我们见不到您,可少了好 多快乐!” “今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫 奇妙地开心呢!” 名 “您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了!” “您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的!” 赞美技巧

赞美贴切,感觉到真诚:

带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等) 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等 对人的赞美

话术:“您很有内涵,跟您可以学到好多东西。”“您真酷,好象某某明星。” “您真温柔体贴,您太有女人味了。”

“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕。” 对身体赞美 话术:“您的皮肤红润,看起来好舒服!”


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“您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人!” “您的身材好像标准模特!” “您的体质真好,从没听说您生过病。”

“您的身材保持真好,您是怎么做到的?” 对心理赞美 话术:“您的热情真高,充满激情!”

“您的心地真善良,修养的确与众不同!” “您的脾气真好,好有涵养!” “您真平易近人!” 对精神层面赞美

话术:“您有这么多压力,还做的这么优秀,真成功啊! “您的毅力,真是一般人达不到的!”

“您对事业这么执着,难怪你这么成功!” 对生理赞美

话术:“您调节身体的方式真是独树一帜啊!”

“你的知识是从哪里学到的,您懂的真多!” 对感情赞美 话术:“您对老婆真好!“

“您对您老公真好,谁娶了您可真幸福!“ “您和您老公真般配,我们好羡慕啊!“

“您老公对您真好!您真幸福!” 对皮肤赞美+发型赞美

话术:“您的皮肤看起来好美,身材简直是魔鬼身材!” “您的发质好柔和,跟你的性格一样!”

“您的头发可以拍广告了!” ” 对脸部赞美

话术:“好喜欢您的单眼皮,看起来好媚气啊!” “您的脸型一看就是富贵相!”

“您的胡子长的好象艺术家!”


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“您的耳垂好大,一看就是有富之人!” 对衣服赞美

话术:“这条领带好配您啊!您穿西装真有型!” “这件衣服穿在您身上,显得您好有型!

“您穿休闲装真适合您,显得您好自在,好舒服! “您的衣服红色的真多,每次见到您都能感受到您的热情!” 对气质赞美

话术:“您的气质好高雅!” “您的气质感觉不凡!”

“您是个很有品位的人,感觉好会享受!” “您真有艺术家气质!” 对动作赞美

话术:“您抽烟的样子,看起来真有型!” “您走起路来,真像个时装模特!” “您走起路来,跟军人一样!” “您走路的样子,好高雅!” 对笑容赞美

话术:“您笑得好灿烂,看到您心情就好!” 篇二:泰式洗头分段专业话术 泰式洗头分段的专业话术 篇三:美发店专业泰式洗头程序 美发店专业泰式洗头程序

1 助理发型师帮顾客穿好和服,操作人员戴好口罩 2 帮顾客围上毛巾和颈垫付(不能太紧也不能太松) 3 长头发最好梳理一下,以免打结 4 调节水温,询问顾客水温是否合适


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5 冲湿顾客头发,包括额前发际、耳后、脑后 6 洗头:

a挤适量洗发精于手心,双手搓匀涂抹在耳上两边头发,。轻轻打圈揉出泡沫并拉到发尾(如揉不出泡沫,可加点水)

b从耳上开始,用手指指腹摩擦头发,先横向后纵向(纵向分三区:后劲耳下至太阳穴,后颈偏中至前额鬓角,后颈正中至前额正中),纵向一直擦向脑后 c在额中发际线边缘用指腹短距离上下磨擦 d一手将头轻轻抬起,另一手轻轻擦搓后颈头发 e揉搓发尾 7 第一遍冲水:

a水冲到哪里,手就要洗到哪里,边冲边用手指轻插进头发里揉搓(不要只在表面上冲洗) b沿额前发际线冲洗,用大拇指沿线揉搓 c耳边用一手做拱状挡住耳上部,以免水冲进耳内,再冲耳背

d以一手两手指夹住喷头,另三手指撑住头部,喷头要挨近头发冲水,另一手轻拍或轻抓头发 e揉洗发尾 8 第二遍洗头: 1-5步如第六步所示

f用双手大拇指(其余四指闭拢,虎口张开)沿三条轨道(同6)呈纵向进行按搓。

G移身站于洗头盆一侧,双手手指微张呈纵向用指腹轻擦额头皮至后颈(也是沿三条轨道进行)

H沿额前发际线呈“z”字形滑搓

I双手轻抬头部,轻轻抓搓后颈头发,也可呈“Z”字形滑搓,一边一边来,从耳后开始。

J 洗耳朵:先轻揉耳垂至耳廓上端,再以大拇指(或食指)堵住耳洞,再松开,接着按摩耳边三穴位 注:可重复操作


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9 第二遍冲水:同前 10 上护发素:

a 挤适量护发素于手心,加点水,双手搓匀,抹在发干和发尾,再用十指叉头发,让护发素涂抹均匀,不让头发打结,再轻揉发尾

b以大拇指分三条轨道呈螺旋式纵向向由上至下进行按摩。其余四指微张轻扣在头上,配合大拇指移动

C双手大拇指轻扣头上,其余四指从耳后由下至上呈螺旋式(外圈和内圈皆可)分三层横向进行按摩,大拇指随四指移动

d按至太阳穴,发中指和食指轻揉后再慢慢按压下去,然后再慢慢松开

e 一手轻抬头部,另一手滑至后颈,以大拇指和食指或中指,按揉后颈两条筋,并以食指和中指轮流轻点后颈穴位,再按住此穴位轻轻往上提 f虎口张开,顺势以后颈沿脑中线呈螺旋式按摩于前额正中 注:可重复操作

11 用手或宽梳梳开头发,冲水

12 包头:长头发要稍稍拧挤发尾,用毛巾轻轻印干脸边、额边、耳朵的水迹,再包好头,托住顾客颈部将顾客轻轻扶起 13 带顾客入坐,准备下一步操作 美发店专来坐式洗头操作流程

1 让顾客坐在洗发椅上,将毛巾披在顾客身上,操作时站在客人后面 2 将适量的洗发水倒入掌心,移动放在顾客头顶,右手拿水瓶慢慢往头上倒水,同时左手在头顶慢慢地、不停地以顺时针方向旋转打圈,直到泡沫布满整个头部为止,然后边打泡边收发际边缘的头发

3 发全部湿润后,手指运动幅度可略大一此,两手可从左到右,从右到左,前后左右交叉搔洗,搔洗的顺序一般从额前的发际开始,从前额到头顶再到颈部,用力适度均匀

4 冲水洗时右手托起喷头,左手指抖动头发,将头发冲透,当水冲到颈与耳朵时右手张开,拇指与食指成“八”字形护耳部颈部与耳后向下冲洗。洗完,沿着发际线包好毛巾,准备做下一步操作


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