龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 不让客户沉睡的魔力 作者：王素 来源：《进出口经理人》2016年第08期 在采访深圳市元鼎科技的过程中，记者发现，有无数因素叠加促成了Trendwoo自主初创品牌的成功，其中有一个很重要的元素，即“不让客户睡在我的邮箱里”。而让客户由沉睡变苏醒，由沉淀变活跃，就从一封好的邮件营销开始。 从一封好的邮件营销开始 外贸人谁没写过“开发信”？不一样的开头，竟也猜得到一样的结果：沉睡。之所以这种营销没法达到一个好效果，有两方面的原因：第一，也许邮箱本身排斥陌生人；第二，有可能很多辛苦获得的邮箱地址是无效的。所以，需要一个强有力的工具有效地帮助外贸人“清洗数据”。 在利用云计算和大数据的科技公司里，有一家深圳小满科技。记者从其CEO文博亮处得知，小满科技打响名声的第一枪“小满快发”即为专业清洗数据“不二家”。 文博亮向记者介绍说：“通过小满快发，外贸人发送邮件后可获得丰富的报告。比如，你能清晰地看到哪些客户看了你的邮件、是谁看的次数最多，以及有多少次，那么，你就知道哪些邮箱是有效地址，哪些客户可能对自己的品类产品感兴趣，接下来，你的推广才有重点和突破。” 相对于大海撒网式的“开发信”，外贸圈里还有一种比较精准的营销。那是真正跟你联系过、合作过的客户，他们都有标签，比如是美国人，还是英国人；是做无人飞机的，还是做智能手环的；生日是哪天，有何喜好。当了解这些资料后，定期针对他们推送一些比较有价值的信息，就会产生更高效的销售机会。这就是“不让客户睡在我的邮箱”的根本所在。 “但是，现在国内外贸企业可能大多数还处在发大量开发信的阶段。”文博亮说。所以，他们希望在此发力，做这方面的引导者，帮助客户完善客户资料，精细档案管理，让外贸人朝精准营销的方向发力。 营销未动，管理价值先行 外贸出口企业销售部门有两种角色，一种是市场销售人员，另一种负责管理，比如老板、外贸总监和外贸经理。前者主要管理自己的潜在客户，使之能更多地转化为实际客户，最后做出订单；后者则重点管理销售人员、销售团队的业绩。 “我们会有一个品牌升级，由单一的‘小满快发’升级为小满客户管理和小满销售管理两个独立的功能产品，一个给业务员用，一个给管理者用。”文博亮向记者介绍说。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4773be0159fafab069dc5022aaea998fcc22408d.html