物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。 公司程序文件 版 号: A 修改号: 0 EJ-QP 8.1 物业公司员工培训管理程序 页 码: 1/4 1.目的: 建立公司员工教育培训工作系统,制定培训工作方法和步骤,组织培训,保持培训记录,满足员工岗位工作需要。 2.适用范围: 适用于公司各部门及物业分承包商员工的培训管理。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.18章 3.2 ISO9002标准第4.18章 4.职责: 4.1各部门负责人负责本部门人员培训计划的实施和监督考核,并做好培训记录。 1 4.2公司各部门主任负责员工的各种日常业务培训计划,并组织学习。 4.2.1工程维修部负责组织维修工、绿化工培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。 4.2.2保安服务部负责组织保安员、车管员、保洁员培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。 4.2.3财务部负责组织有关财务专业知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。 4.2.4经营管理部负责组织有关经营管理及有关物业管理知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。 4.2.5副总经理负责培训计划的审批。 4.2.6综合办公室负责各部室收集的各种培训资料存档。 4.2.7分承包商负责组织其员工专业知识培训计划的实施,同样做好有关培训记录和档案资料的收集,统一送交综合办公室存档。 5.工作程序: 5.1培训的分类: 5.1.1一般性培训,目的是通过培训来提高各部门员工质量意识和员 工素质,进行质量教育和推广质量管理。 5.1.2专业技术培训,目的是通过专业化技术培训来满足所在岗位特定要求,更加充分提高业务水平。 5.2培训的要求: 5.2.1综合办公室根据 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4b863f888462caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb64c.html