四川大学后勤服务管理信息平台的建设研究 作者：贾丝云 田佳 于洋 来源：《经营管理者·下旬刊》2016年第06期 摘 要：本文就高校在后勤服务管理信息化建设方面提出了顶层设计的基本要求，并结合四川大学具体案例，就落实高校后勤信息化顶层设计需要把握的若干关键问题做了详细论述，具有一定的借鉴和参考意义。 关键词：高校 后勤服务 信息平台 一、信息平台的顶层设计和基本框架 高校信息化发展已经近10年，高校后勤的信息化也在很多高校开展得如火如荼。四川大学的后勤服务管理部门这几年也一直在做后台系统、基础管理系统的开发和完善。目前已经建立一些信息应用系统，包括交通车管理系统、节能监管平台、住房管理系统等。这些信息化手段提升了我们的后勤管理工作，但是我们越来越意识到这些分散建立的应用系统远远不够适应师生对校园生活方便快捷的新需求，这些系统基本没有直接面对师生，管理功能大于服务功能，而且各系统间没有办法交互、共用数据。所以师生对后勤的意见仍然很大。另一方面，随着“互联网+”时代的到来，作为高校的后勤服务管理者，我们也认识到，“互联网+”并不是只一个口号，相反，它应该是对于信息技术发展所进入的新阶段的一种称谓。“互联网+”对应的英文为“Internet Plus”，这里的Plus，并不是加法的意思，而是“化”。简单来说，直译成中文应当是“互联网化”，它强调行为的数据化，数据的联接化、共享化、要素化，聯接的广泛化。所以，我们还要从外部去审视、破解和重塑传统的校园后勤服务管理，使其与互联网有机地融为一体，从而实现校园后勤服务管理结构的“升华”。正是基于这两点，四川大学提出要建立一个统一的后勤服务管理信息平台。 1.平台设计理念和建设原则。川大后勤信息平台的设计理念是把后勤信息化建设向前台发展、向融合发展，通过一个统一的界面，把相对独立的管理人员、相对分散庞大的服务人员与广大师生有机的连接在一个交互平台上，为师生及时提供校园生活中的后勤服务、也为后勤管理工作提供后台支持。正是在这样的思考下，平台设计要以“共享、互通”为基础，以“服务”为核心。平台要实现的功能应该有三点，同时也要做到“三个提高”：第一是提高资源的共享；第二是提高后勤服务的多元和高效；第三是提高后勤管理决策的科学化。川大后勤服务管理平台的建设目标是实现智慧后勤、掌上后勤。体现后勤服务智能化趋势和快捷化趋势，让师生通过移动终端方便享用校园后勤服务。所以平台建设的原则是要有超前规划，在开发上要有后发优势，在步骤上要先易后难、逐步推进。这样资金压力比较小、建设人员精力相对集中，同时平台上线的周期也会比较快。为了实现我们的建设目标，我们提出，平台的使用要包括5个途径：现场的后勤服务大厅、统一的后勤服务热线电话、电脑PC端登录、手机APP端登录和学 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4d099dae58cfa1c7aa00b52acfc789eb162d9e48.html