财务管理的艺术--监督与服务的平衡 从企业自身来讲，财务人员的职能有最至关重要的两点：一是财务人员的服务意识；二是财务人员的监督职能。这两个方面贯穿于公司财务管理与内部控制的始终。如何在履行监督职能的同时，做好财务服务，为公司业务拓展起到推进和支撑作用，是体现财务管理能力的两个重要方面。 监督是为了提高企业运营效果，预防企业经营风险，杜绝内部舞弊行为，保全企业资产。服务是以良好的态度和高效的工作，配合其他部门工作，并在自己职责范围内为员工解决合情理问题，体现出财务工作人员的修养和素质，传递公司的价值观，提高公司的向心力。一个合格的财务人员，会一方面争取领导和其他部门的理解和支持，有重点、有方法地开展财务监督；另一方面提升本部门的管理水平和服务意识，为公司提供优质服务。 财务监督是经济监督的一种，是指企、事业等单位的财务部门通过货币收支和综合性价值指标，对其生产经营和财务活动的合法性、合规性进行的监督，是财务管理工作的内容之一。它的基本内容可以概括为：通过资金指标反映固定资金和流动资金的使用、周转情况，对企业的生产技术措施是否先进、供产销各个环节的组织是否完善，资金和物资的占用是否合理进行监督；通过成本指标反映生产经营中活劳动与物化劳动的耗费水平，对企业人力、物力和财力的利用是否经济有效，有无铺张浪费等不良倾向进行监督；通过利润指标反映利润的形成和分配情况，对企业生产经营综合经济效益的高低进行监督，为深挖增产节约潜力提供基本线索，并监督利润的形成和分配是否符合国家有关制度规定的要求。 一、对采购、销售业务重点监督。对采购的监督，重点在价格(满足公司质量需要条件下的最低价格或最佳性价比)、付款条件的监督。对销售的监督，主要是价格和信用(包括付款)条件及回款情况的监督。对采购的监督主要放在前期，后期主要是服务，尽可能提供按合同付款的服务，支持采购的议价能力。对销售的监督要贯穿合同订立、发货和收款始终，但对销售部门提出的有利于推广市场的事项，在自己权限范围内或公司领导同意的情况下要想法满足。 二、对固定资产、低值易耗品、材料的监督主要是和相关职能部门(设备部、物料部等)制定规程定期盘查，财务监督执行。财务要避免插手具体的事物管理。 三、对差旅费、招待费、运输费、样品费等报销事项重点监督，对一般报销事项侧重服务。在一般企业的员工报销事项中，差旅费、招待费等报销事项占了相当大的金额比重，从抓重点的工作方法看来，应该把监督重点放在这里。因为真假难辩，对差旅、招待费监督的方法，主要是结合业绩衡量，以预算控制。 四、对权力部门/权力个人重点监督，对普通员工侧重服务。费用预算权一般都集中在权力部门/权力个人手中，送礼、餐费等业务也只有权力部门/权力个人才有权报销，但是不少财务人员不敢得罪他们，对他们的报销事项(不管是否违规)噤若寒蝉，而对一般员工的普通报销事项(不管是否合情理)斤斤计较。如此控制费用既收效甚微。 五、监督主要对事，服务主要对人。监督总是让人不舒服的，所以一般情况下监督是对事不对人。但如果个别人做得过分，该上报公司领导的也要上报，否则就是监督不到位，他也会认为你软弱，下次提高技巧再来骗你。“服务主要对人”则是(对事)原则问题不妥协，但对人态度要好，能满足的要求尽快满足，能给予的方便尽量给予。 六、以制度监督，通过标准化流程实现监督。一方面使监督制度化、常规化、标准化，减少人为偏差，提高监督质量和效率；另一方面减轻人的抵触情绪。以制度监督要注意是公司制度，尽量避免以部门制度来监督。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/508d4e7874232f60ddccda38376baf1ffd4fe35f.html