我的工作感想 时光如梭，转眼间工作已有一年了。随着时光的流逝我学会了很多，理解了很多，也成长了很多。正是这些很多见证了我的进步，同时也见证了我的成长，它还会继续见证我在白庙子收费所走向成熟与辉煌。 做为一名收费员我工作在公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自五湖四海的司乘朋友，工作可以说是平凡而且单一。但我却觉着我在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。 让我感到辛苦的不是严寒酷暑的工作环境和车流量的增多，而是有时遇到个别司机故意刁难我们，无理取闹，我们深知自己的言行代表了东方路桥集团的形象，所以在面对这些问题时，收费员们从来都是微笑面对、礼貌的进行解释和劝阻。而且我们还要耐的住孤寂，受的了委屈。当我们回想起一次次的冲突，被我们灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我们的心里就多了一丝安慰。 我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和收费四步曲来进行收费和验票工作。我们每天都呼吸着大量汽车的尾气，还要面露微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“慢走”等文明用语及收费四步曲中快乐的工作着。由于收费人员工作的特殊性，决定了我们的付出比得到的更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开自己的工作岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示东方路桥集团良好职业形象的窗口。所以要求优质文明服务，使用文明用语，收费四步曲，微笑服务，做为一名收费员我们心甘情愿。 生活就是这样，无论遇到什么事，只要从容不迫地面对，真诚的面对对方，就能化解忧愁，创造幸福，这才是智者的生活选择。在收费工作中坚持使用文明用语，坚持用心服务、用情服务，让服每一位过往的司乘人员切身感受到收费人员的魅力，提升我们东方路桥的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让社会满意。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/544862237dd5360cba1aa8114431b90d6d85896d.html