服装导购工作流程 有很多人都听过服装导购员，也在实体消费的过程中见到过一些服装导购员在营销服务。以下是服装导购工作流程，欢迎阅读。 1、打招呼 ①亲切的笑容 应该：和蔼、亲切、得体自然。 不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。 ②有目光接触 双目正视顾客，眼神中充满诚恳，不要四面环顾而言之。 ③适当的音量 声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生 ④问候 如：欢迎光临Y-style专卖店/专柜 ⑤点头示意 与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。 ⑥适当的姿势(站姿、手势) 手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。 2、介绍货品 ①留意及主动询问顾客的需要。察言观色，分析顾客类型。 ②耐心聆听顾客的需要。 ③按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。 如：Y-style产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点等。 ④介绍不同货品应有的固定表现。 3、试衣 ①复述顾客所需货物的款式及尺寸。 ②心中默算顾客所试穿的件数。 ③解开扭扣、拉好拉链。 ④邀请顾客到试衣室、镜子前。 ⑤把试穿的货品交给顾客并提醒顾客锁门。 ⑥询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内。 ⑦留意顾客身旁朋友的意见。 ⑧试穿后核对货品件数(心中默算)。 ⑨如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。 4、附加推销 ①建议并介绍类似的搭配。 ②介绍新货。 ③介绍畅销货品。 ④建议提供容易搭配的推广期限货品。 5、收款 ①主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。 ②清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额。 ③双手接款“唱收唱付”，并与客人核对。 ④再次做附加推销。 ⑤重视货品的包装。 ⑥礼貌道别，欢迎下次光临。 [服装导购工作流程] 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/552a6684f042336c1eb91a37f111f18583d00ca8.html