外贸老鸟的网上接单的技巧 前两天在网上写了一篇关于我在网上接单的情况，看到被别人推荐到论坛门口了，而且还有那么多的朋友跟贴。本人放弃了午休时间，来谈谈几点体会吧。 1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。 我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解非常透彻，然后在此基础上有所延伸。当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月的时间太短。那至少大路边的问题都应该知道。 也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。没有时间找时间。尤其是对做业务的我们来说，在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间，也不要太计较这些。也许老板没有让你加班，为了以后有更好的发展，那就利用可以利用的时间来吧。 现在网络发达了，我们不会的问题可以及时问网友或者同行。这样边学边用，用不了多久就能上手。 2. 知识有了，其次就是方法。电子商务的平台有好多。我们不能单纯的依靠某一个网站来做业务，就是广泛的撒网。但是要有重点，不要让自己的苦劳白白废掉。很好的贸易平台有中国制造网，各行各业的专业网站，及国外的网站。可以用任何一个搜索引擎来搜索。当然常用的还是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，这些经常出现在各个贸易论坛上，没事大家可以找来学学。 3.有重点地找好贸易平台并发布相关的供求信息之后，就会有不少的询盘。这些询盘有有用的，也有没有用的。为了节省时间提高效率，要有选择性的去回复。 回复了并不是万事大吉，有好多的客户给你发了询盘，但是你给他的回复他并不一定能够看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的价格等等也不一定合适。所以这只是万里长征开始第一步。 给客户回复之后要不断地跟进，根据市场行情不断的给客户提供相关的信息。不一定每一封邮件都是给他报价，也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题。 我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户，最初我们就是和朋友一样交往。我知道他需求我们的产品，量也可以，刚开始我针对性的根他说了一下，然后说了一下我们的价格等等。隔三差五的有什么价格方面的变动写邮件告诉他。其他的时间我们都在谈论其他的事情。比方说他喜欢北京的烤鸭，我去北京的时候专门到天安门广场那边去看了那家有名的烤鸭店然后写邮件告诉他。。还有他知道我喜欢学习英语，而我的环境不是很好，他说下次来的时候给我带一些资料和dvd。这样我们在谈论中成了没有蒙面但是却有很多共同语言的朋友。 他曾经告诉我8月份要来中国，我利用下班的时间跑到本市几家高级宾馆跟前排了好多的照片给他寄过去，让他自己选择宾馆。做这些事情并不难，但是对客户来说他们却很感动于这个。 后来，有几天产品降价，正好是他的目标价格，我写了一封邮件。五分钟后他就回了，他要一个柜的产品，然后就是谈论需要注意的问题，箱唛，信用证确认，船期等等。三天后他就开过信用证来了。 谈这个客户几乎是用邮件往来的，他给我打过两次电话，最初认识的时候打过，开信用证那天打过，而我一次电话也没有给他打。 当然，客户不一定就我一个供货商，怎样让我的邮件在他的邮箱里与众不同呢，我在标题上下了很多功夫。这一点我很自豪，因为以前我喜欢写文章，起个打眼的标题不是很难。一定要想法设法让客户对你的名字有印象。这样及时他现在不要货，说不定哪一天要的时候马上就能想到你。 还有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一个掉一个。自从你做第一笔单子开始，就应该有这样的想法。稳重求进！先把自己手头上的客户稳住，然后再投出精力来开发新的客户。 要不断地跟进客户，不断地对客户往来邮件分析，归纳总结。每笔单子成交后不要只顾着高兴，一定要仔细分析，哪个地方做得还不够好，还不够多。 客户永远是上帝。 还有几句想说的，可是我要上班了。以后想起来了，如果大家愿意看的话我再继续写。 共同努力吧！ 前一篇文章写了很多，主要是前期，要求对业务进行熟悉，然后就是对客户进行跟进。这个过程就跟谈恋爱差不多，你觉得他可能成为你的目标“攻击者”之一，所以呢，你就要对他进行多方面的了解，知道他的嗜好，然后再投其所好。直到他欣然接受你的美意为止。相信每个哥哥或者妹妹的技巧比我还多，我就不说了。下边我说一下怎样维护客户。 如果客户下第一个订单给你。此时一定要注意 1。看看可行性。当然是考虑一下风险。这个不要因为有了订单而大喜过望，丧失了防范能力。我不是说把客户都想得那么坏，毕竟我们在做生意，仔细一点没有亏吃。 2。再就是无论订单大还是小，只要是有可行性，就一定要做。即使少赚钱也一定要做。因为他给你第一个订单之后，如果没有其他的问题，大的订单会源源不断的莱。 3。考虑好之后，签了合同，做了信用证或者其他的借款方式，我们要开始准备货。这个比较关键。现在贸易不好做，同等质量比价格，同等价格就得比质量。货一定要按照当时和客户谈成时的要求去做。首先不能差，其次不要比样品太好。要是稍微好一点或者正好就ok.差了，客户会说没有信用，要是好很多，自然会提高成本，下次再稍微差一点就说不过去了。切记。 3。货准备好了之后，一定要注意发货及时。剩下的该准备的资料和文件单证员应该知道，不多说了。 4。在货发出去以后的一段时间内，因为那个时候货大部分还在海上。这个时间不要经常给客户发邮件。发货的时候给客户发邮件或者传真或者电话，告诉他货已经发出去了，请放心。然后隔三差五的说一下自己这一段时间的新产品，或者价格有什么变动，并且不失时机地说盼望客户的新订单。 我跟客户谈的时候都是这样子的，有时候我就用标题：“i am waiting for your good news about the further cooperation”,呵呵，客户能够一目了然我想做什么。如果他有意向的话，他会及时告诉你的。就拿我的澳大利亚的客户，在货还没有发之前，我就告诉他，盼他的新订单了。结果我被开除的第二天他就给我邮,标题为：“Alisa， i am bring you some good news”,呵呵。只是可惜了啊，我被老板开除了啊。。。。。 不过我不怕，工作经验有了，英语水平也不赖。我相信在不久我还是会找到更好的老板，开发到更多的客户的。 如果一个老板斤斤计较这些事情，如果胸怀如此的话，我可真服了。人非圣贤，孰能无过？更何况，平日里我那么卖力，任劳任怨。我只是遇到突发事，连给我个解释的机会都不给。我还留恋什么？？ 各位新人，我们做业务的一定要多注意。保护自己的合法权益，随时小心。不能只给别人做挣钱的机器。我们该得到的也要得到。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/569673e80975f46527d3e10d.html