工作总结报告模板 -报告 []光阴似箭，春暖开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾这一年的历程，。作为的一名员，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的。 我作为业务部门的一名普通员工，在公司和同事的关心和下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要在如下几个方面没有做好。现将一年来工作如下： 1 、我作为业务部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的知识和技能。 2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，为什么自己总是被罚款、对比同行对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务，提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩，《》()。 3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有我们采智信息港。 4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个人工作，处理好各项工作，加强同客户的、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。 新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的 2011 年 12 月正在火热的进行中。 2011 年 1 月即将拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。 在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的：房地产、、康体设备、招生、、、律师等。在以后的工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们的劣势、突出我们的优势；比如、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远的关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。 辞旧迎新，展望 2011 年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 〔工作总结报告模板〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5888cf8fbb68a98271fefaff.html