读《出租车司机给我上的一堂MBA课程》有感 绵阳波鸿汽车精品美容服务有限公司 谢月 阅读《出租车司机给我上了一堂MBA课程》这个故事，然后写下感想，这是在培训课后，王老师留给我们波鸿四期班的作业。起初听到这个故事的名字，我以为这就是一个故事而已，和大多数的寓言故事一样：简单的人物关系，简单的故事情节，然后找一个“寓意”生硬的套到故事上面。然而，事情并不是我想的那样...... 当我从网络上搜索出这个故事时，最直接的感觉就是这个故事“很长”，这和传统的寓言故事是不同的。直到我细细读完这个故事才发现，这并不只是一个简单的故事，我为之震撼。在震撼之余细细品味，一个问题浮现在我的脑海中：我的工作还有什么地方可以改善？很多时候我会觉得工作很平凡、很普通，天天都在做繁琐而重复的事情，很难有所作为。但是一个出租车司机都能把平凡、重复而且辛苦的工作做得如此精细、专业，自己还有什么能抱怨的呢？从这位敬业且精打细算的出租车司机身上，我看到了这样几个闪光点： 一、工作要找到科学的方法 故事中的出租车司机将统计学运用到自己的生意中，核算成本、计算利润一点都不含糊，用科学的方法工作，不仅可以最大限度的减少我们的成本，杜绝成本浪费，还可以让利益最大化。当然，针对咱们不同的工作，侧重的科学方法也不尽相同。这就需要我们在日常工作中勤于思考、善于总结，在实践中寻找、发现并总结出最科学有效的工作方法。这个要求看似简单，做起来却并不容易，关键点在于我们工作时不能只一味的埋头苦干、机械式的完成手上的工作，更多时候需要我们在努力工作的同时积极的思考。这样才能找到科学的工作方法，才能提高工作效率和工作质量。这和咱们读书时候寻找正确学习方法有异曲同工之妙。 二、“主动决定你要去的地方” 咱们这位出租车司机有这么一句话：“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话不仅是针对出租车行业来说的，我觉得对于所有销售、服务行业都是行之有效的。如果我们在工作中都能够主动换位思考，多站在顾客位置想问题，全面了解顾客需求，进而竭力让顾客满意的话，那提高顾客满意度，赢得顾客的信赖就不是什么难事了。此外，积极主动的态度还是提高工作效率的有力保障。波鸿理念准则第二十二条：主动就是效率，主动、主动、再主动！也很好的体现了这一点。 三、“你永远从别人身上找原因，你永远不能提高” “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这是咱们这位司机又一句很有哲理的话。在日常工作中，我们不难看到与这位司机截然相反的工作态度，很多人在工作中一遇到问题，首先不是从自己身上找原因，而是一味的推脱、逃避责任，或是一味强调客观条件的限制，没有认识到主观能动性的重要程度。就像司机师傅说的一样，抱着这样的态度工作，你永远不能提高。所以，这就要求我们在工作中遇到问题时，要多从自己身上找原因，要充分发挥主观能动性，要敢于承担责任！这样才能不断发现自身的不足，不断改进，不断提高！ 四、“因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多” “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5abd5329e2bd960590c67750.html