安全部门概述 (1)加强管理，进一步做好基础工作。管理是提高服务质量的基础。为此，我部准确、快速地收集小区及安全管理员信息，建立电子文档，实现办公自动化，并按照公司《ISO 9001: 2000物业质量管理体质标准》进行管理。通过这种管理方法，大大提高了工作效率。例如：咨询、修改、上报相关信息等。 (二)精心组织，完成上级交办的任务。随着公司业务的不断拓展，任务越来越重。面对不可避免的事实，我们部门的所有员工都努力工作来迎接挑战。2002年，在安保方面，全区共接管39个岗哨，其中：流动岗27个，邮政岗7个，电信岗2个，供电岗3个，安保管理员由年初的68人增加到现在的178人(这个数字一直到2002年地区：成功接管了东翠园1、2、3号楼的物业管理，现已正常运营。 (三)加强培训，努力提高员工的整体综合素质。员工的整体素质是企业文明建设的表现，培养高素质员工是提升企业竞争力的重要手段。因此，我部在管理日常工作和服务的同时，坚持“以人为本”的原则，不断注重员工服务意识和专业知识的培养，并以此为“业务拓展”的抓手，定期分时段开展培训工作，如ISO 9001: 2000质量体系学习与考核培训、消防知识学习与培训、岗位职责培训、兼职参加社会xx专业文化知识培训等。通过员工培训、服务理念教育、市场竞争态势教育、技术技能培训，培养忠诚于企业的高素质员工，进一步提高服务质量。 (4)关爱员工，促进企业文化发展。如今，在xx形势下，行业间竞争激烈。下班后组织员工进行适当的娱乐活动，减少一个人的压力，是不可或缺的。为此，我部先后推出了一系列篮球、乒乓球、台球、足球比赛。五四青年节期间，所有保安都会在东易豪园会所烧烤。中秋节期间，将在公司三楼歌舞厅举办“恭喜中秋，中秋佳节”活动。 (5)加强宣传，树立番禺值得信赖的xx形象。充分利用各种方式方法宣传公司业务，狠抓服务，坚持公司“服务第一、科学管理、持续改进、客户满意”的十六字质量方针，努力提高公司在社会上的知名度，定期向服务客户发放《客户服务调查表》，及时反馈服务单位或社区居民的意见，下大力气为有X的客户解决热点难点问题，不断提升公司的社会形象，如东易豪园社区管理办公室联合相 1 关部门共同组织。如东翠园管理处主动联系邮局和开发商，为小区居民设置了邮政、报刊订阅服务，并与区综合执法局、盛泰居委会办理了小区围墙。农民工长期堆放垃圾污染社区环境。保安员以xx的形象文明执勤，赢得了用户的一致信任和好评，给社会带来了良好的反响，使公司保安业务蓬勃发展。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/62dbd3cf1a5f312b3169a45177232f60ddcce7b1.html