关于提升我店客单量的思考 一、大量寻求与网店业主合作 如今，网络购物已成为一种时尚，网购在社会消费品零售总额中也占有一定比例，2009年全国网络消费已超10亿。国内几大网购门户：如淘宝、易趣、拍拍等都发展迅速，会员遍布全国。这一现状使我们有了新的机会，我的想法是这样： 大量寻求与泸州本地网店业主合作，通过他们的客户资源，由现实向网络同步接轨，拓展我们的销售面；为他们提供产品照片、说明性文字和有优势的价格，在保证客单的同时争取在销量上有所突破。 这样做的优势：面向的是网络消费群体，覆盖区域遍布全国，高、中、低收入人群均可参与，带动滞销商品寻求突破。 存在的问题：1.资金回笼较慢；2.售后出现质量问题如何保障超市和消费者的利益；3.需要对网点业主进行严格甄别，避免利用我店品牌对消费者实施欺诈的行为出现。 二、增设网站购物和电话购物体验 当今是个多元化时代，在为顾客提供实体店优质服务的同时，如能增设网站、电话等购物体验，使本品牌购物方式逐渐呈现多元化齐步发展的局面，将能满足更多顾客的需求。 这样做的优势：顾客足不出门即可享受购物乐趣，能有效提升我店在本市的影响力。 存在的问题：1.物流；2.前期建设网站需要投入一笔费用；3.需要专人负责此项工作，内容包括：接听电话，对网站进行管理和维护，对订单进行后续跟进，对客户进行回访。 三、提升积分卡持有者数量 投放积分卡，实际上就是一种吸引顾客重复消费的积极措施，持有积分卡的人数每增长1名，就能至少带来2次客单量。如何吸引更多的顾客持有积分卡，这是我们需要思考的问题。我认为可以这样操作： 1．降低积分卡发放门槛。即将过去单张收银小票必须满50元才能发放积分卡，更改为30元或更低，以此提升积分卡持有者数量； 2．与餐饮行业和汽车行业建立合作关系。 经观察，我店周边餐饮行业、汽车行业相对集中，这些资源我们可以充分利用起来。具体做法是：采取金融行业的相关策略，将顾客区分等级，并发放N个月（N表示数量1-12）的VIP贵宾卡，发放资格由合作方：即餐饮行业和汽车行业发放。顾客在合作方消费一定金额就可获得我店VIP贵宾卡1张，持有VIP贵宾卡的顾客到我店购物即可享受全场N折（N代表数量1-9）的优惠。 这样做的优势：关系民生的主要在于吃、穿、住、行，而这两个行业恰恰占据了“吃”和“行”， 餐饮行业本身就是持久性的采购大户，而汽车行业的消费群体是中、高收入群体，和他们建立合作并派发VIP贵宾卡，既让我们的生鲜部门有了稳定的输出渠道，又能加快我店“贵”、“重”商品快速流动。再结合积分卡发放，势必成为我店新的增长点。 这样做需要解决的问题： 1．成本核算，是否具有可行性； 2．初期我店利润较薄，商家是否支持； 3．相应的制度需要紧急填补； 4．各环节需要有效的监督。 四、提高活动质量，由常规的派发礼品活动向综合性娱乐活动转型 近期，我店的活动主要以派发礼品的方式进行，这样的活动在发放过程中有优势也有劣势。优势是费用较低，人员方面不需太大投入；劣势是覆盖面不大，起到的宣传效果有限，且没有获得礼品的顾客有强烈的不满情绪。 我的想法是：在节假日，聘请一些在读的文、艺、体专业学生进行商业演出，他们的出场费用一般较低，在编排节目上我们不用耗费人力，操作起来可行性较高；适当增加礼品的数量，由质量向数量过 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6ae20dd380eb6294dd886cf5.html