组织理论与设计案例分析---阿克米电气公司与奥梅加电气公司 一、案例情景说明 1、 阿克米公司和奥梅加公司同属制造印刷电路板行业，两家公司的管理阶层却截然不同。 （1）阿克米公司：保持原有管理队伍，任命原总经理为公司总裁。 （2）奥梅加公司：聘请一大型电子研究所的所长担任公司总裁，同是在公司内提升了很多原有管理人员。 2、阿克米公司与奥梅加公司的经营理念也截然不同。 （1）阿克米公司：重视对员工的严密控制，沿用技术产品公司所设计的基本组织结构，明确各人的工作范围，使工作效率大幅度提高；但是公司的职工缺少自主权，公司的各部门只单一的接受总裁的领导，各部门互不沟通，使企业运行较为机械化。 （2）奥梅加公司：重视员工的满足感，让员工接触公司的各个岗位，使其感到自己对公司有义务与责任，各部门相互沟通与协作，公司内的工作气氛良好；但是沟通的增多也导致冗余的时间增多，是的公司的工作效率低下。 3、20C90S后，集成电路的出现使印刷电路板的需求锐减，因为市场的缩小致使两公司不得不竞争同一笔生意。 （1）阿克米公司竞争方案：将一切重点放在“时间”上，仅以书面通知形式告知各部门时间紧迫，但命令并没有贯彻，公司总裁始终与客户保持着良好的沟通，各部门同时但是无序无沟通的进行样本元件采买或是样本设计，最终因为各部门进度不同，样品组装无法顺利进行，并且因为后期奥梅加公司发现设计图纸错误，客户根据奥梅加公司的要求修改了图纸，使得本就时间紧迫的阿克米公司彻底的落败于奥梅加公司。 （2）奥梅加公司竞争方案：在接到订单后，各部门相互协商，同时并且按照一定的流程顺序开展工作，在试装配期间发现了设计图纸上的错误，与客户协商修改图纸，这一举动使得奥梅加公司处于了主动状态，最终因为奥梅加公司内部各部门进行了良好的沟通，顺利解决了阿克米公司没能够解决的难题，奥梅加公司的样品收到了好评。 4、这笔生意同时交给了两家公司承担，经过阿克米公司技术的不断精进，最终获得了这笔生意的全部代理权。 二、阿克米公司和奥梅加公司内部情况比较和外部环境分析 1、内部情况 （1）阿克米公司 阿克米公司使用机械式组织体系，该项组织体系属于集权制，大多数决策由领导层做出，表现出具有大量规则、程序和明确职权层级的特征，但对环境变化反应迟钝。公司具有详细的组织图和职务说明书，每个员工的分工明确但是沟通很少，缺少员工自主权，这种组织结构一直给阿克米公司带来高效率以及高利润。 （2）奥梅加公司 奥梅加公司使用有机式组织体系。该项组织体系属于分权，组织内部相当流动、松散、具有适应性，权力层级不明确，决策权力分散化，没有书面的规章条例，可以实现跨职能的高度协调、适应不确定环境的快速变化，但是会导致效率低下。奥梅加公司不允许使用备忘录，尽可能的采取面对面沟通，使每个员工都认为自己是公司的一员承担应有的义务和责任，重视员工的满足感，促进各部门协商合作。 （3）比较 阿克米公司更注重效率，奥梅加公司更注重团队协作。两者各有利弊，阿克米公司可以轻易的赚取高效益高利润，但是员工的满足感不高，工作动力低下；奥梅加公司花费大量的时间来倾听意见，虽然引发了职工的责任心，但是使得效率、利润不高。 2、外部环境分析 在集成电路出现之前，两家公司处于一种“复杂+稳定=中低度不确定”的环境下，他们面临着多重环境要素，例如：市场、人力资源、技术等等，但是这些外部环境要素基本保持不或是变化缓慢，针对这种外部环境阿克米公司的机械式组织体系占据了优势，机械性的结构，规范而权力集中，有利于命令的迅速传达，使得公司向高效益高利润发展；但随着集成电路的出现，市场的份额的日渐减少，外部环境的不确定性逐渐增加，形成了“复杂+不稳定=中高度不确定”的环境，在该种环境下，阿克米公司的机械式组织体系已然衰弱，然而奥梅加公司的有机式组织体系却适应了环境蓬勃发展。 3、根据两家公司的内外部环境分析不难看出，机械式组织体系适用于简单-稳定或者复杂-稳定的外部环境，而随着环境的不确定性增加，有机式组织体系的优点却愈发明显，当今世界的外部环境整体处于不确定状态，所以现在的组织更加趋于有机式，由此可以将权责分散到较低层次，使组织更具有灵活性，对外部环境的变化可以持续做出反应。 三、应对不确定的外部环境的备选方案 1、职位和部门 当外部环境的复杂度增加时，组织中的职位和部门的数目也应相应的增加。例如这次的复印机生意，阿克米公司为了更高效的完成这项业务可以专门成立一个暂时的部门来帮助总裁监督这项业务完成进度，这样既减轻了总裁的业务量也可以保证命令更高质量的被贯彻。 2、缓冲和边界联系 阿克米和奥梅加两个公司都没有建立缓冲角色和边界联系角色，阿克米公司的总裁曾经与顾客建立过联系但他只是单纯的为了使顾客高兴，并没有通过将公司内部对外开放而使组织具有灵活性和适应性。 两个公司都可以建立边界联系角色，将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来，例如：开设自己公司的网站，让大多数顾客了解自己的公司；收集情报研制新产品，取得更大的市场占有率。 3、分化与整合 阿克米公司的分化程度很高，各个部门都有自己的目标、态度、工作导向，以至于使部门之间的协调变得十分困难。反之，奥梅加公司的整合程度很高，可以促进公司各部门之间的协调。 阿克米和奥梅加公司都没有设置专业的整合人员，两个公司都处于外部环境不确定的情况下。都需要整合人员来协调公司内部的整合、分化程度，通过这种方式来使公司的运营状况达到最佳。 4、有机的管理过程和机械的管理过程 阿克米公司的内部结构在外部环境处于较稳定的状态下运营情况良好，公司正规化、管理集权化，属于机械式组织体系，但该种体系只适合外部环境较稳定的状况，一旦环境迅速变化，该种体系就会处于僵化的状态。奥梅加公司使用的是内部组织松散但具有适应性的有机组织体系，该种体系更适合迅速变化的环境。 随着环境的不确定性增加阿克米公司也应该向有机组织体系转型，将权利分散到较低层次，倡导团队合作，增加公司的灵活性和抗风险程度。 5、计划、预测与响应 阿克米和奥梅加公司内部都没有设立计划与预测部门，两公司对外部环境的变化反应是迟钝的，甚至是毫无知觉的，要做到即使对环境做出响应，计划与预测是每个公司工作中必不可少的环节。 阿克米和奥梅加公司可以成立计划与预测部门，提前确认公司将要面临的风险，这样可以使公司规避掉很多不必要的损失。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6b4fe5e90608763231126edb6f1aff00bfd5704e.html