供电局员工个人工作总结 我于xx年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。 回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。 第一，经过对南网方略的系统自学后，我深表南网公司就是一个大型的中央企业，杰出的企业文化并将南网公司打造出沦为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际着名企业战略目标的基础。自己在出席工作之前，直面我国紧迫的劳动力形势，我指出只要出席了工作，好好干活不好自己的本职工作，化解温饱问题即使就是一名合格的公民就行了。通过崭新员工进企教育培训和对南网方略的深入细致自学之后，我碰触至了南网杰出的企业文化，它涵盖了公司的宗旨、历史使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都就是南网公司这个世界弱企业铀的各项管理精华，使我的思想也获得升华，更是通过自学具体内容的事例和工作的经历，并使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动分担社会责任，全力搞好电力供应”的内涵，稳步深入细致自学弘扬南网文化就是我今后工作的一个关键内容。 第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。现在我回想起xx年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。 第三，通过这一年的轮岗进修，我感受到自学将就是我终生的课题。如何将自己在学校自学的理论知识运用至工作中，并且有的放矢对症下药，苦学不熟识的电力专业知识，这就是我一直钻研的问题。由于我就是自学文科专业的，在进修期间每至一个部门和班组我都勤奋学习其电力有关的专业技能科学知识，判定自学就是终身的事业，“在工作中自学、在自学中工作”一直就是我秉持的理念。在追随线路工人至现场实际工作中，我自学了很多电力设施基本的科学知识，重新认识了各种电杆杆型、介绍了共同组成线路的各个部件等等科学知识;在龙山变电站，我通过查阅资料及观测变电人员操作方式，介绍了变电站的共同组成和设备，以及“两票三制”的关键、操作方式的安全措施和各种危险点防治控制措施等等;在设计咨询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作方式以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心进修的半年时间里，更是认真学习书本上电力系统的基本知识，除了用电业务立案的专业技能科学知识，努力做到直面客户能答疑大部分的基本用电疑点，已能够立案用电方面的基本业务洽谈工作。但是我必须掌控的科学知识还远远不够，须要自学的科学知识和技能除了很多，必须搞好今后的工作，就须要加倍的不懈努力，只有勤奋自学、深刻钻研、并且多课堂教学，就可以更早的“出来真知”。 第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界强之一的企业，更是需要所有南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始实习，首先就是学习领会南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在着名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。 第五，通过这一年的进修生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神就是我自学的榜样。由于我在电力客户服务中心进修了五个多月的时间，所以我对于供电行业优质服务的认知特别深刻。客户服务中心就是电力企业直面公众的窗口，窗口服务的好坏直接影响至电力企业的形象，在实际工作中，直面各类相同的用电客户，我始终加强自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人平易近人就是我工作的必修课，并且在工作中自学课堂教学如何更好的与客户沟通交流，如何更加冷静的为客户答疑用电疑难，如何直面情绪兴奋言辞疏于的客户，这些都就是我以前在大学期间的自学中不曾碰到的课题。回忆起在进修阶段中的某一天中午快下班的时候，我碰到过一位情绪变化多端的客户，她没任何理由的婉拒与我合作顺利完成她的用电更改提出申请，并且已经开始就用言辞惨烈的语言展开人身攻击，当时我深感非常的愧疚和愤怒，但是我做为供 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6d0f8a844a649b6648d7c1c708a1284ac850058f.html