欧洲出团注意事项
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欧洲旅游须知 尊敬的团员： 您好！感谢您参加我公司的欧洲旅游团，为了方便您的顺利出行，请您务必仔细阅读以下内容： 一、 出发前准备： 01. 旅行证件：请您务必携带本人XX，持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查； 02. 行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，若超重须付费；请不要在托运的行李中存放现金、首饰与其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方； 03. 着装：准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气候冬季平均0—5摄氏度，夏季平均为20—26摄氏度，早晚温度相差约10-15度。游客的旅行着装应以轻便舒适为主，进入赌场与歌剧院应着装正规，男士着西装，穿皮鞋和打领带；进入教堂不允许穿露肩上衣、短裤或超短裙； 04. 时差：欧洲与中国时差夏天为6小时，冬天为7小时； 05. 应带物品：出团时请自备牙具，拖鞋，因西方酒店不配备此类物品，主要是为环保与个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵。依照首都机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运； 06. 自备药物：在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备您所需的常用药品； 07. 货币：目前人民币在欧洲尚未流通，请根据您此次前往的旅游目的地在国内兑换好货币。前往德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、奥地利、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、芬兰、爱尔兰请自带欧元。前往英国，请自带英磅。前往瑞士、东欧与北欧（挪威/丹麦/瑞典三国）国家，可以自带欧元，到目的地国家再兑换成当地的货币。按我国外汇管理的有关规定，公民出国游每人允许携带外汇量折美元五千元整。 二、交通： 01、全程飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼； 02、出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款； 03、欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息； 04、旅游车上禁止吸烟，喝汽水与吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，可能会引起误会； 05、旅游车在行驶途中，切勿随意走动，因此而造成的伤害，司机均不负责； 06、如行程安排需要乘坐夜火车，较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时客人要特别注意保管好各自的财物。 三、酒店： 01、各地酒店，均订当地三至四星级的酒店，标准双人间，含独立卫生间，但不提供洗梳用品与拖鞋 02、旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途 、洗理、饮品与行李搬运费均自理； 03、欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；在法国巴黎，酒店最高的星级只有四星，因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准； 04、酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道； 05、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿300欧元至1000欧元； 06、欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水可饮用（意大利酒店冷水相对较差），如客人不适应，可自备热水器； 07、大部分欧洲国家所用酒店交流电压皆为220伏特； 08、出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上；有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决； 四、餐食： 01、欧洲人与我们的生活习惯差别极大。一般饮食水平不可与家里相比，主要是环境物价、生活习惯的差 异所致，因此请您入乡随俗； 02、欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取）；午晚餐一般在中餐馆用餐，标准为五菜一汤； 03、由于团队餐需要提前预定，如发生不可抗拒的客观原因，我社按标准进行整团退餐；如因客人自身原因，不给予退餐； 04、按照国际惯例，机场转机、候机时用餐自理； 五、导游/领队： 01、本社所聘用的导游/领队，均为国语、英语、德语等专业导游；导游/领队/司机工作之余并没有义务陪同旅客外出，要求额外服务须征得当地导游司机的同意并付额外费用。客人应尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行； 02、欧洲线路的特点决定了旅游团的导游负责讲解与导游服务，只有个别景点会有各国专业导游讲解（当地政府规定）。 六、治安、财物保管： 01、乘做交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店与旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带； 02、酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，注意现金是不投保的； 03、外出注意扒手，欧洲小偷很多，特别是意大利、法国巴与荷兰等国家。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行。 七、公共卫生与礼仪： 01、在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合不可旁若无人地高声说话和喧哗；不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好； 02、现在欧洲大多餐厅是禁烟的，如被查到，将会受到政府的重罚。 八、保险： 如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额。 九、退税： 购物退税是欧洲的一项政策，某些商店是当场退税给您，而某些商店需到最后一站国家的机场才能发退税，总之我们的领队会向您介绍并帮助您，游客购物时最好听从领队的建议，否则不能退税将受到损失。 十、游览注意： 01、参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品； 2 . 02、参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟与拍照的地方不可吸烟、拍照； 03、团体游览导游人员做解说时，请保持安静，不要高声谈笑，以免影响其他团员。若有问题需要询问，应待导游人员解说后再提出； 04、下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，这是最容易引起他人反感的事情； 05、景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱。 十一、责任： 01、欧洲游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归； 02、参加欧洲游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负； 03、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目； 04、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费； 05、按使馆规定，所有由我社办理签证的客人回国后需将护照、往返登机牌交回使馆消签，请您配合！！！ 十二、注意事项： 01、您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达首都机场，并主动跟送团人联系； 02、为避免护照和机票遗失或被盗，进入欧洲后，凡参加本社欧洲游的旅客，在旅游过程中，护照和机票交导游统一保管； 03、请不要在托运的行李中放现金、首饰与其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）； 04、航空公司规定团队机票出票后不可退票，恕不退款； 05、购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能与时退税的我社不负责办理退税业务，由于退税误机者责任请自负。 十三、出行行李自检： 欧洲旅游因行程紧凑，购买生活用品相当不便，故您的个人物品准备的越充分越好。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免到境外若无法购买给您造成不便。 *证件与重要物品类： 在境外相当于XX，请一定要携带。若有旧护照的客人，护照 请在出境时一并携带，以供检查 XX 欧元（或其他外币） 支出 人民币 备忘录 建议够回国归家交通费等必要支出即可 请记录好领队XX ，以与您的护照等重要信息 外阜客人特别请携带，以便回国后回家路途中备用 请准备一些小面值纸币与零钱，以便支付小费与其他小额*衣物类（请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备）： . . 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6def52a2fe0a79563c1ec5da50e2524de518d017.html