街道信访积案化解工作情况总结汇报报告 一、前言 信访工作是街道社会治理的重要内容，有效处理好信访积案是现代社会治理的重要核心内容。2019年，我办在区政府的领导下，认真贯彻落实党中央、国务院出台的《信访工作责任制实施方案》和《全国信访工作机构设置方案》，紧抓当前工作重心，围绕 “立党建政、和谐稳定、民主法治、社会和谐、服务群众”五个工作着眼点，积极推动信访化解积案工作，努力提升群众满意度和信访工作水平。 本报告就我办近两年来在信访积案化解工作方面做出的努力、取得的成绩和存在的问题及改进措施做一总结和分析。 二、工作开展情况 1. 建立问题清单，归纳分类 针对辖区信访积案的情况，我们首先建立问题清单，全面了解并对信访积案进行归纳分类，同时对每类问题进行了系统统计，在这个基础上，我们制定了具体的工作计划。 2.加强督查力度 我们对于重点事项制定了年度督查计划，利用定期督查和专项督查相结合的方法，对相关责任单位的履职情况进行全面监督，确保化解信访积案工作顺利开展。 3.加强信访工作透明度 为加强工作透明度，我们定期向社会公布信访积案处理进度等信息，同时利用微博、微信公众号等方式与群众进行互动，了解群众诉求和反馈，及时进行回应。 4.加强工作规范 我们严格按照《信访工作责任制实施方案》等规范文件要求，推广诉求网上申报、受理、调查等工作流程，实行专门的信访档案管理制度，规范信访工作流程，提升信访金字塔消解案件的效率。 三、工作成绩 经过我们不懈的努力，辖区信访积案得到了有效的化解。截至目前，我们共化解信访积案XX件，群众满意度得到了大幅提升,信访工作得到了广泛社会认可。这也能充分说明，我们在信访积案化解工作 中，坚持以人民为中心，保障人民合法权益，不断挖掘工作潜力，推进机制创新和制度建设的努力是值得肯定的。 四、面临的问题 • 在化解信访积案工作过程中，仍然存在着诉求不明确、申报不规范、情况不清晰等问题。 • 由于我办人员有限，存在当月投诉量激增时难以及时处理的情况。 • 部分信访案件的调查和取证工作还存在困难。 五、改进措施 • 强化员工岗位培训，加强对于规范化处理各类信访问题的培训力度，提高信访工作的规范化水平。 • 拓宽信访平台，建立有力度的群众工作平台，解决群众投诉建议和事件警情快速应对的问题。 • 积极与相关部门沟通协商，确保在必要时能够得到第一时间的支持。 六、总结 在未来的信访工作中，我们将一如既往地坚持“群众为中心” 的服务理念，不断对信访工作进行重新审视和调整，并通过灵活多样的手段，解决信访工作中的一些实际问题。希望在未来的工作中，更好地为群众提供服务，充分展现街道机构的责任意识，努力提高信访工作水平，不断提高化解信访平台积案工作的效率和质量。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7437a19efa0f76c66137ee06eff9aef8951e481e.html