储蓄柜员年终工作小结范文_邮政储蓄柜员工作总结 一、工作内容 1.存款业务：认真接待每一位顾客，根据其所需办理的存款业务类型选择相应的操作流程和具体步骤，熟练掌握了存折、卡片办理、存款、取款、账户查询、账户结息等流程。 2.储蓄政策宣传：通过讲解、宣传、张贴海报等方式，让广大顾客了解我行的储蓄政策和新产品信息，提升了公众对我们邮政储蓄的认知度和影响力。 3.客户服务：热情接待客户，解答客户提出的问题，耐心指导操作，及时帮助客户处理工作中遇到的问题，并始终保持礼貌、诚恳的服务态度，获得了客户的认可和称赞。 4.文化建设：积极参加各项培训、学习，不断提升自身的业务水平和综合素质。同时，对自身的工作开展及财务管理等方面进行详细记录和记账，做到了工作的规范化和实时化。 二、工作成绩 1.通过努力工作，取得了优异的成绩，为单位的经济效益做出了一定的贡献。 2.引导并帮助顾客树立储蓄理念，依据不断变换的金融需求为他们提供优质的服务，提升了单位的口碑和信誉。 3.认真贯彻上级领导的各项方针，并结合工作实际，积极创新思维方式和营销模式，针对服务中的问题提出改进措施，促进了储蓄工作的有序进行。 三、不足之处 1.对一些业务和操作流程的熟练度还有待提升，需要不断学习和实践。 2.关于柜员小额核算和业务操作的流程更加细致严格，需要经常加强练习和培训。 四、工作总结 本年度，我在邮政储蓄岗位工作期间，始终保持良好的工作态势，迎难而上，团结协作，取得了一定的业绩和成绩；同时，也发现自身的不足之处，明确了今后的改进方向，希望在明年的工作中能够有更出色的表现，为单位的发展做出更大的贡献。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/762aabb0270c844769eae009581b6bd97f19bce2.html