中国人海外购物现状和分析 商务部的数据显示，2015年中国游客在境外消费约1．2万亿元，继续保持世界主要旅游消费群体称号。过去中国游客被称为“行走的钱包”，而随着电商的便利、代购的红火，不“行走”也能做“钱包”。专家称，解决消费外流问题要从供需两方面着手。 财富品质研究院根据品牌库中2万多个品牌的营业收入估算发现，2015年中国消费者全球奢侈品消费达到1168亿美元，全年中国人买走全球46％的奢侈品。这其中，910亿美元在国外发生，占到总额的78％。也就是说，中国人近八成的奢侈品消费是“海外淘货”的。 价格因素仍然是海淘最具吸引力的地方。数据显示，酒类产品平均价差高达64％，最高价差达85％；腕表平均价差33％，最高价差83％。而消费者常买的服装、香水、箱包、化妆品和皮鞋，价差都在30％以下。 洋码头的数据显示，海外购物主流人群集中在25岁至40岁，其中25岁至30岁的用户偏爱鞋服美妆，30岁至35岁的用户更钟爱箱包数码，35岁至40岁的用户除了珠宝轻奢外，还关注营养健康类的商品。 专家预计，未来中国消费者对中高端耐用消费品牌的需求将进一步增加，回流海外消费任重道远。“零售价中除了税之外还包括渠道、房租等运营成本，厂家追求的毛利率等。例如，在海南免税店中购买的商品依然比国外贵；即使新西兰进口奶粉到我国是免关税的，最终的奶粉价格仍偏高。”上海交通大学海外教育学院税务教研组组长汪蔚青说。 此外，国内高端零售业发展滞后，也导致引领消费回流乏力。以免税店为代表的国内高端零售业对于吸引“高端购买力”回流尚未起到应有的作用，折射出我国高端零售行业在应对“消费升级”方面存在诸多不足。 “解决消费外流问题要从供需两方面着手。 ”财富品质研究院院长周婷说，在供给方面，提升品质监管和技术水平；在需求方面，推进国内商贸流通企业税费的减免、降低流通环节的直接税收和间接税负，从而降低终端售价。 最重要的是加强对民族工业的扶持，培育“精品消费”品牌。“日韩的免税店中除了销售一线品牌，还包括国内口碑好的特色商品。民族品牌的品质提升是消费之本，也是消费真正回笼的‘压舱石’。” 中国人在海外消费，在拉动海外消费市场的同时，也在悄无声息地输出中国的消费文化。 美国旅游协会主席罗杰·道称，中国游客是“会走路的钱包”，每个人都是拉着装满美国货的行李箱回国。更有美国媒体总结称，中国游客住差宾馆吃廉价饭，就是为了省钱买奢侈品，而这些议论都引发了人们对中国人海外消费形象的思考。 中国艺术研究院休闲研究中心主任马惠娣指出，中国人出国消费、旅游，最起码应该懂得“入乡随俗”，比如，到一国旅游之前，应多了解旅游目的地基本的风俗习惯、风土人情、文化传统、社会公德等情况。像欧洲人比较喜欢安静、儒雅，我们举止安静、儒雅既是对别国人的尊重，也是一种自尊自爱的表现。 “尊重他人的日常秩序，保持礼貌与诚信是必备的旅游道德。毕竟，我们每个人都是代表自己的国家去往他国的。”马惠娣对记者表示，“我国有的游客在国外旅游时出现了大声喧哗、没有节制地享用免费饮料与食物、攀爬到景点拍照等现象。他们购物甚欢，虽然拉动了国外消费市场，却给人留下了‘暴发户’的形象” 一．分析中国人的购物行为 争取消费者的关键一步在售点(point-of-purchase, POP)，是“临门一脚”实现购买。消费者会不会买？如何买？终端哪些因素会影响消费者的购买决定？是终端卖场关注的中心问题，由此需要研究消费者的购买行为。 是否抓住了消费者的第一体验任何品牌要赢得消费者，要过两道关：选择和使用。有的厂商以为质量第一位，其实质量只在使用阶段才会显示出优劣，而使用在后，选择购买在先，所以第一关其实是在卖场终端，而不在工厂车间，要首先从售点打开顾客之门。 消费者的第一体验来自商场的形象、售点氛围、现场刺激、品牌表现等等。所谓“零售为王”，真正的意义是指在售点终端与消费者距离最近，最可能影响消费者的决策,从而最有权力。 中国人购物之不同 :从购物行为的角度看，中国人与西方人有何不同？观察对比中美购物现场之环境，可以发现卖场上的种种差异都是由消费者购物行为所决定的。例如，中国的大卖场常常拥挤不堪，人相当多,欧美的大卖场相对冷清；中国的大型超市多用现金支付，欧美的大卖场几乎全部是刷卡；发达国家消费者开车购物，卖场放在郊区，中国人多没有车，卖场不能离人群太远，所以在中国的大型超市不但选址在城市中，而且相隔很近(以步行15分钟为选址的半径)。 不仅如此，消费者购物决策有所不同。中国人购买安全感是突出的问题。而价格是影响消费者对商店整体印象的第一要素。 特征1：价格敏感 特征2：“吃”消费为主 特征3：随大流购买 二.购买行为越来越冲动性 研究表明非计划性购买的趋势在不断地上升，Welles (1986年)的报告则进一步说明绝大多数的消费者都会在商场里面发生冲动性购买。 对超市的化妆品、保健品及医药品购买行为的研究发现，保健品和美容用品的购买决策中，61%是非计划的。39%的百货商场顾客和62%的折扣店顾客的购买行为中至少有一种商品是非计划购买。随着大卖场（Supermarkets和Hyperstores）的兴起和扩张，消费者在商场里见到众多的产品，这使得他们可以在到达商场之后再进行购买决策。 冲动性购买有5种类型： （1）纯粹冲动性购买。由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品。 （2）建议性购买。是指受商场售点刺激的诱惑建议而额外购买的行为。 （3）时尚冲动性购买。为了获取多样性或新鲜感的购买行为,代表了一种对正常产品系列或常规品牌的偏离。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7703bb0e974bcf84b9d528ea81c758f5f61f2935.html