跟班学习工作总结与个人心得体会 根据上级领导的安排，我于到市局餐饮科进行为期三个月的跟班学习。现就这三个月的学习情况向领导做一下汇报： 一、 跟班学习的主要工作 此次能有机会到市局餐饮科跟班学习，我倍感珍惜，努力在学习中提高自己的综合素质。由于起点低，在跟班学习的最初阶段遇到非常大的难题，通过科室领导和同事对办公室职能的解说指点，才初步对科室工作有了一个较为直观的认识，但理论不代表实践，所以主动向同事求教，从最基本的工作做起，学习收文、接电话、各种工作记录等等，用了近半个月时间，慢慢了解掌握科室所要做的一些工作。然而虽说能应对一些简单的事务，但跟班学习了一个月时间，学到了日常餐饮监管方面的很多工作，而随之而来的也发现了自己不是科班出身的的工作难度，特别是被问到许多专业问题的时候，例如学校食堂建设的要求及日常监督管理工作的重点检查的地方等等，当时，我感到有点无助，埋怨自己对知识的掌握太有限。值得庆幸的是科室领导及同事在百忙之中开导我，利用跟班学习的机会多看多学多问，找到日常工作的决窍。同时也详细地指导我如何进行餐饮日常监管工作，虽然我由于身体原因跟班学习期间并没有参与到实际工作当中，从事的一直是科室内日常文书工作等，但仍然给了我极大的信心。 经过一个月的学习，我已能处理科室一些基本的工作事务，我利用最后不多的跟班学习时间，完成当前工作后，多阅读文件，增长知识；加强与其他科室同事的沟通，了解各科室工作职责与分工，向他们请教工作经验、技巧，进一少提高自己。 二、跟班学习的收获及感受 跟班学习期间，通过积极参与各项工作，不断的锻炼总结，认真思考，使我受益非浅。 （一）增强个人沟通交际能力。 此次跟班学习，让我对全局各部门单位之间的必要联系协调有了深刻的认识，很多工作并不能由个体独立完成，需要多方沟通协调，由此也让我的沟通协调能力得到了很大提高。期间我还负责了大部分文件的录入和报送，使我有更多的机会了解认识各部门单位的同事，通过与各部门单位间的交往，我注意上级领导以及其他单位的同志在工作、待人接物等各方面的独到之处，从中发现自己的不足，加以改正， （二）熟悉工作业务 市局的领导和同事都很优秀，有他们的指导，我学到了很多，让我从最初对餐饮工作一无所知到如今的熟悉；学会思考，讲究工作方法与技巧；学会如何处理单位内部的问题、与外部的沟通联系；提高个人的办公办文能力等等。 （三）端正态度，提高思想认识 从学习中我认识到作为餐饮日常监管工作人员，必须要有扎实的工作作风，端正态度，严格要求自己，需要更加增强工作的责任感和主动性，要更加艰苦努力，更加细心，加班加点是常事，要有奉献精神，力求各项工作做到精益求精；其次要提高思想认识，以服务全局为宗旨，认真做好每一项工作。 （四）增强大局意识，发挥办公室职能 通过跟班学习，我深深体会到餐饮监管工作的责任非常重大，承担着餐饮服务活动监督管理的重任，事关民生福祉、事关经济发展、事关社会和谐。作为承担着与百姓生活最密切的餐饮服务活动的监管部门，我深感任务的艰巨和责任的重大。同时面对工作中出现在各种新情况、新矛盾、新问题，必须要有大局观，主要贯彻领导意图，规范各项制度，做到讲规范，讲纪律，讲效率。通过这些认识，让我有了更高的目标和定位，使自身的压力转化成了动力。 三、 跟班学习期间存在的不足 跟班学习使我自身的各方面能力得到了不少提升，但仍存在着许多不足，主要有： （一）虽然与局领导、同事关系融洽，但自认为是来跟班学习的，因此存有顾虑，在需要态度强硬的时候，往往担心会得罪同事，以至于放不开手脚，没有坚持原则，工作也就达不到预期效果。 （二）在新的工作环境，接触新的事物，遇到许多新的问题，往往考虑得不够全面，做不到面面俱到，处理起来过于简单，以至于出现各方面的工作失误。 （三）在跟班学习期间，常要协助同事处理较多事务，由于对业务还不熟悉，又因工作繁杂，忽略了工作方式和许多细节问题，降低了工作效率。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7950ba3719e8b8f67d1cb9b7.html