物业免费入户服务方案 为提高物业服务质量，减轻业主负担，促进业主满意度提高，物业公司决定实行免费入户服务。 一、服务内容 1. 安全门窗检查：维修服务人员到达业主住宅后进行安全门窗检查，与客户沟通，排除安全隐患。 2. 消防安全检查：维修服务人员对住宅内的消防设施进行检查，并通知业主需要进行维修装修的项目。 3. 家电清洗与调试：包括家庭电器的调试、清洁、烤箱除臭处理等。 4. 居室清洁卫生服务：对业主的住宅进行细致的清洁与卫生消毒，排除各种垃圾、噪声、宠物及其余隐患等。如有需要，可进行粉刷或装修的推荐。 5. 其他方面，提供业主咨询、服务等服务相关问题，帮助客户解决设施出现的各种问题。 以上五项服务项目是本次入户服务的主要内容，旨在方便业主、提高业主居住环境质量，提高物业公司服务水平。 二、服务范围 首先，物业公司将在楼栋门口张贴服务标志，并公告服务范围及具体实施细节。服务范围覆盖所有业主，无论是中高档住宅还是社区居民，提供方便与舒适。 同时，服务中我们也将特别关注老年人和需要照顾的儿童家庭，特别向他们提供高效优质的服务，以确保他们的生活质量。 三、服务时限 物业公司将根据需要安排多名维修服务人员对目标进行维修，服务保证本楼栋四小时之内到达并解决问题，解决效率高，速度快捷。 四、服务流程 1. 居民申报：物业公司将在楼栋门口或内部大厅设置服务申报窗口，居民可以现场申报，也可以通过物业公司官网、APP等方式进行申报。 2. 资源调整：根据申报情况，物业公司将根据服务内容安排专业工作人员进行服务。 3. 服务通知: 物业公司将与居民取得联系并告知服务人员有关情况，约定服务时间并通知房主。 4. 服务流程: 服务人员到达居住单元，按要求进行维修及服务。 5. 评估及反馈：服务完成后，物业公司将对服务质量进行评价，获得反馈结果将进行整合沟通，并做出服务质量改进措施。 服务流程可以在物业公司官网或APP上查询。 五、服务保障 1. 由物业公司负责收集客户关于服务质量及工作人员的反馈信息，及时解决客户的问题。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7af28b4ca9ea998fcc22bcd126fff705cc175ccd.html