龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 马文·鲍尔：现代管理咨询之父 作者： 来源：《现代企业文化·综合版》2014年第04期 马文·鲍尔（Marvin Bower，1903—2003），现代管理咨询之父，麦肯锡咨询公司的创始人，现代欧美企业经营哲学的领导者，CEO的精神导师。 管理大师解读 ACADEMY 当今世界，最著名的咨询公司是麦肯锡。麦肯锡的缔造者和灵魂是马文·鲍尔。福特可以自称是他创造了现代化，德鲁克可以说是他开创了管理学，而马文·鲍尔也完全可以说是他开创了管理咨询这个行业。 与麦肯锡的传奇 1933年，因为马文·鲍尔所在律师事务所减薪，他与当教师的新婚妻子的微薄薪水不足以养家，他从箱子里翻出2年前麦肯锡事务所创始人詹姆斯·麦肯锡发给他的工作邀请函。他与妻子没钱下馆子，就坐在一家小冰淇淋店里铸铁造的椅子上讨论是否要接受这份工作。 马文·鲍尔是同时从哈佛法学院和商学院拿到学位的第一人。他在律师事务所负责处理企业破产和重组问题。他深深感觉到，一家企业处于破产边缘，很大程度上是因为过多的层级关系，使企业领导者无法像一线员工那样接触到真实的信息，这导致他们的决策脱离现实。如果能够帮助这些企业打破这种层级关系，使决策建立在正确的信息基础上，那么情形将是冰火两重天。他此刻对律师事务所已渐失兴趣，他想要给那些生意人提供帮助。 两年前麦肯锡发出邀请是因为他看到马文谈及一家服装企业破产重组的论文，留下深刻印象。但由于麦肯锡事务所在芝加哥，马文从报纸上得知那里黑帮横行，这让他打消了前去面试的念头。现在，新的原因使他决定重拾机会。马文没有足够的钱买两张火车卧铺票，夫妻俩便共用一张卧铺前往芝加哥。 马文·鲍尔与麦肯锡在芝加哥的风云际会，奠定了现代管理咨询业的基础。尽管马文·鲍尔加入麦肯锡事务所时，这家提供法律及工程管理咨询的事务所已成立多年，但正规的管理咨询业务，却是从马文·鲍尔手上起步。几年以后，麦肯锡去世，马文·鲍尔及几位合伙人买下已经易主的麦肯锡公司，并且他成为事实上的掌舵人，但他决定将麦肯锡作为公司商标一直沿用下去，这既表达他对自己的老板兼老师的知遇之恩，同时也因为他认为， 如果他掌舵就改名为鲍尔公司，那下一任掌舵人是不是又要将公司改为自己的名字呢？ 在马文·鲍尔将麦肯锡公司的主业定位于企业战略管理咨询时，管理咨询在美国还是一个不入流的概念，人们觉得这是个有点歪门邪道的东西，与中国几年前的 “策划业”处境颇为类似。甚至在那时，从商都是美国的真正精英人士所鄙视的事情。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 但马文·鲍尔却选择了为生意人服务的事业。他称自己是专家，厌恶别人称他是商人。他当律师时负责破产重组的经验奠定了他一生的事业轨迹：为商界提供管理智力上的支持。马文近乎狂热地相信：美国的首席执行官们有着一种真实的尚未得到满足的需求，那就是对有关政策和管理的建议的需求，而且他们会乐于接受外人的帮助，只要这些外人能够从他们的角度了解问题，并且具有很高的专业水准。 口碑为上 马文·鲍尔提供咨询服务的前提是：客户公司的最高决策者，公司CEO必须参与进来，麦肯锡与CEO合作，对CEO负责，为CEO工作。因为只有这样，才能保证麦肯锡提供的解决方案能够充分受到重视，并且在推行时不会遇到阻力。这在麦肯锡被称为“高层工作方法”。 马文·鲍尔还为麦肯锡树立了其他的高标杆：只关注最重大问题，只做那些决定着客户公司战略方向或公司经营全局的重要项目。麦肯锡逐渐建立起来的声誉以及在收入方面的优势地位，使麦肯锡可以将不涉及重大问题的项目拒之门外。 虽然作为专业服务提供者，麦肯锡只有不断获得客户的满意，才能有新的收入来源，但马文·鲍尔却并不愿因此丧失独立人格。他提供的管理咨询服务完全依照一套客观的标准，先了解客户公司的总体运行状态，然后针对项目涉及领域进行分析，发现问题，找出解决方案。尽管马文·鲍尔在与客户打交道时总是保持着对对方的得体尊敬，但他从不惮于说出真实的情况，哪怕它是客户不喜欢听到的。富有实效地解决重大商业问题，帮助客户找到新的思路，是麦肯锡得以成功的不二法门。 在马文·鲍尔领导之下的麦肯锡从来不打广告、从来不主动招徕生意。因为在马文看来，广告和主动的招徕就暗示着要给客户某种许诺。而麦肯锡的原则是，不给客户任何许诺。 麦肯锡完全凭借在商界的口碑和声誉，让潜在客户慕名找上门寻求帮助。这种抬高门槛、低调营销的做法无疑极大地强化了自己的专业形象和顶级地位。“不主动”就是最大的主动，不营销就是真正的营销。对于真心想要靠专业性取胜，赢得尊敬，广开生意之路的专业服务公司来说，这是一种真正大师级的营销。它的成功完全依靠的是强大内功以及坚强的公司价值观，清晰愿景，它需要顶住外界的各种诱惑以及种种非议。在此基础上，依靠人际口碑传播。在麦肯锡进军欧洲市场时，以少数商界精英分子的口头推荐为特色的“高层路线”传播方式，促成了欧洲的麦肯锡风暴。欧洲的企业或公共机构，将邀请麦肯锡解决管理难题，视为一种时尚之举。麦肯锡一时供不应求，只嫌机构开设得太慢。麦肯锡所代表的美国式管理，极大地影响了战后欧洲的管理重建。 影响深远 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 马文·鲍尔曾于1950—1967年的17年间担任麦肯锡公司全球董事长。然而实际上，他对麦肯锡的影响远远超越了这一时期，他服务于麦肯锡超过60年，始终都是我们的向导和良心。 马文·鲍尔的核心价值体系主要基于四大构想。第一，基于高层管理视角的、对实效的不懈追求；第二，客户利益至上的专业精神；第三，围绕培养领导人才的以人为本的文化；第四，全球一体化的运作。 鲍尔提倡的高层管理视角意味着我们时刻关注的是全球领先企业和政府机构的高层管理者所面临的各种重大问题，并设计解决方案。我们追求实效，通过与客户建立长期互信的合作伙伴关系，帮助客户取得对其整体业绩的显著、持久与实质的提高。 专业精神对鲍尔来说至高无上。他始终认为管理咨询应该是一种专业（Profession），而不是一桩生意或业务（Business）。因此管理咨询顾问应该始终把客户利益置于首位，时时遵循职业准则，勇于以客观独立的态度对客户讲真话。同时每一个项目都必须达到最高质量，对客户的承诺应该百分之百地予以兑现。 吸引杰出的人才，并通过创造无与伦比的环境帮助他们成长为领导人才，是马文·鲍尔的毕生追求。麦肯锡公司之所以成为国际上公认的“CEO摇篮”，正是因为公司不断实践鲍尔的理想，不断吸引最优秀的人才，形成包容开放，团队合作，以卓越论英雄，资源与经验充分共享的氛围，让有潜质的年轻人能迅速成长，承担重任。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7af7340081eb6294dd88d0d233d4b14e84243ee9.html