市场营销案例分析试题 案例1、戴维•杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主管。曾有一段时期,这项业务是很是兴旺，然而,自人原来的经理退休以后,经营就开台持续衰落.后来,乔治•波蒂先生决定亲自接管这项业务,然而遗憾的是业务依旧如前,最差的时候,6个月内只接到一份租用订单，不得已，波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理。 戴维来到公司后，着手创建了一套新租凭服务项目,这些服务项目几乎包括了所有的专业的承租代理人所能做的一切，公司很快就接到了两份50辆次的承租订单,戴维认为,公司前段时期之所以如此迅速地失去了大量顾客，其原因就在于顾客与公司之间缺少专司服务工作的人员。 戴维接到的两份订单分别来自迪克斯货运公司和欧克斯银行，一份是通过竞标方式取得的。为了表明自己工作的确有成效，戴维在报价时压得很低,因而中了标;第二份合同是通过波蒂取得的，而波蒂则是通过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的,而且是在只有一位竞标对手的情况下取得的。这后一份订单公司还算盈了些利. 波蒂对戴信的表现表示满意,然而,即便想达到盈亏平衡的水平,也得每年至少出租400辆次才行,为此,波蒂对戴维说，他决定再将这一经营项目保留一年，然后他将重新考虑是否还要依靠它盈利的问题. 问题:(1)在吸引顾客方面，戴维能做些什么? (2)波蒂的老顾客有没有重返该公司的可能？ （3）为了开发新顾客线索,戴维该怎么办？ 案例2、牛肉在哪里？ 美国有一家卖牛肉的食品店叫“温蒂"想跟世界闻名的“麦当劳"汉堡牛肉饼店打对台,特别拍摄了一部一分钟长的电视广告片.边个广告片的故事和画面都非常简单:三位年迈80岁的老太太坐在又高又大的柜台边吃午餐,她们要的是面包夹牛肉，但关送上来的是三个又大又厚的圆面包，但找来找去也找不到牛肉，甚至爬到桌子底下去找,也找不到应该夹在面包里的牛肉。于是其中一位老太太对着镜头喊：牛肉在哪里？"接着幕后的声音告诉观众：”如果这三位老太太去‘温蒂'吃午餐,就不会发生找不到牛肉的情形了。 这则广告播出后令人意想不到的是，“牛肉在哪里?”这句话，很快变成了美国最流行的口头禅，甚至连竞选总统的政治家也都引用它,同时，在电视广告说这句话的老太太，也一下子成了名人,大家向她要照片，电视台请她去表演节目，了纸派人去采访她，简直把她捧上了天。制作这部电视广告片的莫生须广告公司,也由此名声大振，业务应接不暇，许多商人都找他们做广告,平均每天收到来信即达50多件,问题：这则广告片取得很大的成功,请你分析其成功的原因. 案例3、谷一茶饮市场调查报告 一、调查目的 “谷一茶饮”作为五四青年节种绿色天然饮料在规模进军竞争本已十分激烈的饮料市场,但是茶叶作为一种饮料被人们的所接受的程度究竟如何?长期以来形成的泡热茶的消费心理在人们的心中根深蒂固,”谷一茶饮"作为冷茶料,将向这种传统的消费心理挑战,并在竞争激烈的饮料市场中争得一席之地，通过此次调查，我们将了解消费心对冷莱饮料特别是”谷一茶饮"的喜好程度，对”谷一茶饮的包装，价格的接受程度和意见，并据此预测,谷一茶饮市场前景及判定好目标消费者,为谷一茶饮大规模进行市场的总体营销及广告策略提供依据和参考意见. 二、调查贡献 本次调查共发出调查问卷1350份，收回有效问卷798份，对消费者的消费心理,习惯，场合,依据，产品的名名度,质量以及竞争对手情况等进行了调查了解，取得了中靠的第一和资料，为”谷一茶饮”大规模进军市场提供了事实依据和理论依据。 1。 产品知名度的调查.“谷一茶饮”在湖南市场已凤入前期广告经费二十万人民币,并已试销,但它山之石效果如何?是不是为“谷一茶饮"大规模占领湖南市场初步扫除了人们的认识障碍？为此,我们设计了产品知名度一题.对762人进行调查，在四个备选答案中,“没听说过”的占42。73％；“喝过”的占肩12。37%；“只听说过”的占有19.5％；选“想买来试一试”占38。14%；由此可见前期广告策略不是最好的,产品的知名度还有待进一步提高。 2。 消费者消费心理的调查。冷茶能否长期保质是人们普遍关心的问题，经过调查,认为“也许能”的占43。84％,认为“不能”的占20。7%认为“能”的占35.39％. 3. 消费者消费习惯的调查.消费习惯对消费者消费和赤有着决定性的影响作用，有63。88％的消费者对饮料刚购买属随意购买,但看重品牌的了占一定比例。 4. 消费场合的调查.流动人口多的地方是产品的主要消费场合。 5。 消费者消费依据的调查.把“口味”作为选择的占有11。09%；选“品牌"的占6.95％；马饮料的“解渴”功能作为选择依据的占42。63％;选“洁净卫生”的占39.31％ 6. “谷一茶饮"产品本身的调查。我们带看样品对部分消费者进行了访谈，对“谷一茶饮"的质量，外观，价格等进行了调查. ①“谷一茶饮”作为亲一代绿色保健饮料,欣赏她的洁净卫生的占22。9％;欣赏她携带方便的占38.19％;欣赏她的品味的占12。13%欣赏她的保健功能的占26。87％.从数据上:分析,人们把“谷一茶饮”还是划入了大众饮料事如神行列,人们对“谷一茶饮”的了解还是不够的,同时，我们也要重视那26.87%的比例，尽管它比38。13%少了近11个百分点，但它代表了消费者消费饮料的趋势. ②“谷一茶饮”外观造型的好环对产品的销售有着直接的影响,调查结果表时,产品的外观造型的还不尽人意 ③“谷一茶饮”作为新产品投放市场,适宜的价格有助于她迅速占领市场从额，而作为饮料，又属敏感价格产品，价格的微小变动都会对销量产生巨大的影响，调查结果表时,对照市场上其它饮料的价格,消费者对“谷一茶饮”的价格理解还是比较合理，公正的. 7、消费者基本情况调查（略） 三、调查问题的解答 1、产品本身存在的问题 部分消费者使用的样品后,对“谷一茶饮"的包装，质量,价格等方面提出厂他们的意见。 现销产品的包装不尽如人意,还需要很大的改进.首先,密封不严，甚至漏水这样将会影响产品的保质期和质量;其次，泡沫太多，这跟密封问题不能说没有关系，由于泡沫太多，在调查中许多消费者都不敢品尝,在现实销售中,这将会使销售量大幅度降低. 现销产品的外观造型特别是外围那层薄膜,可以说是粗制滥糙，降低了“谷一茶饮”的档次。 质量是产品的生命，优质才有优价，作为新产品，并且是开即食与消费者健康密切相关的饮料来说,质量更为重要，从样品来看，现销“谷一茶饮"的质量还急待提高，沉淀物应量减少。 由于“谷一茶饮”是即开即食且能多次冲泡的饮料,因此,在调查中，许多人提到了防伪标志，对此建议公司应引起高度重视。 在对消费者消费饮料的依据的调查中,42。53％的人选择是“解渴"，可见，实惠是消费者消费饮料的根本的依据,在这方面,消费者对“谷一茶饮”也颇有微词，好的质量还没有得到消费者认同。 2、市场前景的分析 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8252815e93c69ec3d5bbfd0a79563c1ec4dad71b.html