如何利用淘宝旺旺做网店推广 2010-03-30 12:09:46| 分类： 网店帮助中心 | 标签： |字号大中小 订阅 淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”！ 一、设置“自动回复”的利与弊。 1、设置“自动回复”的好处。 在你不在电脑旁时，可以设置成自动回复的状态，若有淘友或客户找你时，就可以了解你不在电脑旁，这样就不会让他们在等你回复，或误以为你不回复。当然，若在“自动回复”中设置你店铺主要经营的产品，还可以起到宣传的作用。 2、设置“自动回复”的坏处。 很多人为了让淘友帮忙顶帖或投票，无论在不在电脑旁，整天都设成自动回复状态，当有淘友或客户找，还不取消，这样会给淘友产生厌烦，不是适得其反吗？因此，要注意适当应用“自动回复”，才会带来意想不到的效果。 具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“自动回复” 二、在“更改我的状态”里设置状态信息。 设置状态信息也要注意变化哦！当你在电脑旁时，可以设成宣传店铺的信息（如：写上你店铺的最新产品或主营产品），这样可以起到宣传产品的效果；而当你不在电脑旁时，最好设成你不在的信息（如：外出就餐、不在计算机旁等），这样能让淘友随时了解你不在电脑旁的情况。 具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“设置状态” 三、设置快捷短语。 设置快捷短语将会给我们在聊天时省下很多时间哦！对于一些对打字的速度慢或一些生意较好的卖家更有作用啊！你看看，假如你打字很慢，顾客跟你了解一些产品的问题时，问了一个问题要等你好长时间才能回答，有些急性的顾客会等得不耐烦而放弃与你交易，甚至会误解你对产品不熟悉而担心产品的质量问题。又假如你是老卖家，生意很好，在同一时间里同时有几个客户来咨询，你打字的速度再快，也可能应付不过来，因而影响你的生意和本身的形象。如果你事先设置好一些常用的快捷短语（如：谢谢、不客气、没关系以及与介绍产品有关的内容），当你遇到以上各种情况时，就能应付得很自然，还可以让人留下很好的形象。这样一举双得，何乐而不为呢？ 具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“快捷短语” 前面已介绍完三种旺旺功能，下面继续介绍另外三种。 四、移动旺旺的使用。 移动旺旺，是阿里旺旺(淘宝版)推出的“短信服务”。（该功能只需使用5.5或以上版本），并绑定手机即可！在您有事外出时，可以用手机收取旺旺消息，并和阿里旺旺的旺友联系， 随时随地做买卖！手机在线时长，可计算入“活跃度”，增加您使用移动旺旺的各种权限。 五、截图的使用。 在旺旺的聊天对话框里有个截图功能，这个功能也要懂得充分利用它。截图具有上传图和下载图片的功能。如：在聊天时，有淘友问你问题，但用口头上说，说不清楚，说了半天，他还是听不明白。此时，你若用截图功能把那要解释的图片截下来发到对话框，再通过对话框传给他看，然后再用文字说明一下，不是就一清二楚了。还有在发经验帖时，要手把手教其他淘友操作某一种用法，也需要图文并茂才能讲清楚，此时若没用截图功能，很难把要用到页面的某一部分弄到帖子的内容里哦！ 六、旺旺表情的使用。 想在淘宝里经营，聊天工具旺旺是少不了的。不管是和顾客，还是和淘友们聊天时，旺旺表情成了我们不可多得的好帮手。但要注意使用旺旺表情哦，对群里的好友随便用用，开个玩笑，也许没什么副作用，反而会带来一些乐趣；但对顾客，尤其新顾客就不能随便用了，不小心会带来麻烦，甚至丢了来之不易的一单生意哦。有时，也可以多添加一些带字的图案到旺旺表情里。 七、联系人的分组。 联系人的分组是每位卖家必做的一项任务。用旺旺也不是一天两天的事了，基本上每天都要加一些买卖方面的联系人或聊天的淘友。时间一久，上百人了，要找一个人可不就是那么容易了。但只要你把所有的联系人给他分类，如：找你买东西的“买家”，你在网上买过东西的“卖家”，聊天的淘友等；在这些大类中也可以分得更详细些，给他们分等级，如：最好的为“一级买家”，较好的为“二级买家”，较差的为“三级买家”等等。这样，你以后要买东西或要给自己的买家送礼就容易确定了。具体操作：拉下“菜单”---“联系人”---“管理组（Z）”---“添加组”。点下“添加组”后，输入要分的组名，按确定就行啦。 八、建旺旺群。 刚开店时，淘宝的系统会送你建一个群的机会，在活跃度达到一定等级时，还会再增加一个。建旺旺群也是宣传店铺或产品的一种好方法。当然建群时，要注意选择“群名”，写好“群公告”、“群简介”、“群关键字”的内容；更要注意选择群友，因为有很多人要么潜水，要么整天发广告，这会让其他群友被迫退群，也就不能达到建群的目的了。建好群后，要注意去管理，只要你管理有方，群的人气就会旺，才能达到建群的效果。 九、聊天记录的使用。 在菜单的“系统设置”里有个“聊天记录”设置，要注意设置自动删除保存聊天记录的天数哦。这对买家或卖家都很重要的，以后在交易上出现什么问题时，要向淘宝上的客服申诉，聊天记录是一个非常重要的凭证。建议大家就不要去改动了，系统默认3个月，万一出现交易纠纷 的话，方便查找。当然，也不要设得太长时间，会浪费空间，就有可能给旺旺带来不便。 十、发即时信息和站内信 发即时信息和站内信是在论坛里或旺旺上必不可少的操作。但这些操作要适可为止哦，否则，将带来负面 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/84fb13d95022aaea998f0f55.html