面试中随机应变的经典案例 在一次酒店服务生的招聘中，为了检验应聘者随机应变的能力，酒店经理特意设置了一道针对男服务生的情景模拟题。如果应聘者在这一题的回答中表现出色，就能首先获得被录用的机会。 题目是这样的:假如你无意推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办? 第一位应聘者回答:“说声‘对不起’，然后关门退出。”这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没能使双方摆脱窘境。 第二位应聘者回答:“说声‘对不起，小姐’，然后关门退出。”这个称呼准确，但不合适，反而加强了客人的窘迫感。 而第三个应聘者却这样回答:“说声‘对不起，先生’，然后关门退出。” 结果，第三个人被录用了。为什么呢?因为经理出这个题目的意图只有一个，就是看应聘者能否随机应变，帮客人清除尴尬。前两个人的回答都没有做到这一点，而第三个人巧变称呼，“先生”一词 ，仿佛完全遮盖了女房客的尴尬之处，维护了客人的体面，显得非常得体、机智，表现出了一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8656852093c69ec3d5bbfd0a79563c1ec4dad741.html