本文介绍了B 站的弹幕机制、并从用户视角和产品视角分析了弹幕功能的价值。 弹幕（danmaku），指的是在网络上观看视频时弹出的评论性字幕，现在已成为视频网站的基本功能之一。 B 站作为一个弹幕式视频网站，在其发展初期，各类玩梗弹幕、翻译弹幕、剧情弹幕吸引了一大波二次元迷入驻 B 站一起看动漫，引发了看动漫必开弹幕的现象。 弹幕不仅是内容评论功能的演变，更是一种强开放性、强包容性的动态交流媒介，甚至形成了独特的弹幕文化。 B 站的弹幕机制主要分为用户发送弹幕、弹幕监管、设置弹幕展示界面三部分，具体流程如下： 用户发送弹幕：B 站将弹幕级别分为普通和高级两类： 普通弹幕是平台默认的格式，而高级弹幕可自定义弹幕颜色、字体大小、文本字体、旋转方向、生存时长、运动方式等等，具体设置界面如下： 弹幕监管： 用户设置弹幕展示界面：对于五花八门的弹幕，用户可按类型屏蔽，也可设置其是否为防挡字幕，从而降低弹幕对内容观看体验的负面影响。 用户也可以调整弹幕的不透明度、显示区域、弹幕速度、字体大小等等，具体设置界面如下： 我主要从用户视角和产品视角两个维度来分析弹幕对于 B 站的价值体现。 在 B 站中主要存在着两类用户： B 站具有循环的双边效应，即平台两端的普通用户和 UP 主相互影响促进，用户的反馈和规模有助于 UP 主生产更优质的内容，而 UP 主群体的扩大也会吸引更多的普通用户加入 B 站。 弹幕则在 B 站的双边效应中起着催化剂的作用，将两端用户更紧密的联系在一起，加快了两端用户价值的转换。 1）解决无法跟着剧情“共时”评论的痛点 马斯洛需求层次理论中，人的需求等级由高到低分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊严需求以及自我实现需求。社交是指让个体之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动，它在我们的生命中扮演着重要角色。 弹幕的本质是：用户群体基于观影平台（同一空间）能在“同一时空”中进行社交发言，即观影过程中的“共时”评论。 相比于点赞、评论、转发等功能，弹幕的“共时性”让用户之间不再有空间、时间的限制，满足了年轻用户在那一刻的及时互动与社交需求。另一方面，弹幕因跟着剧情走，而更具有针对性和目的性。 2）自由表达观点 弹幕自带匿名属性，让用户拥有一个相对更自由、更宽容的平台来发表观点。 评论功能则可以追溯到用户的真实信息。当然，弹幕绝不代表对发言内容没有规则的限制，而是让用户多了一份随性和真实，不用担心网络暴力而过度约束自己。 3）增加内容的趣味性 刷屏弹幕、满屏弹幕、彩色弹幕和特效弹幕等弹幕形态给用户带来一种视觉刺激，加强内容本身带给用户的感官冲击力。 弹幕的精彩程度不亚于视频内容本身，目前 B 站用户已形成看视频必开弹幕的现。 弹幕中的各类高频词汇更是形成了年轻人的潮流文化。根据B站的2019年度弹幕报告，B 站用户总共发送超 14 亿次弹幕，其中发送最佳年度弹幕“AWSL”达到了 329 万次。 实际上，弹幕文化不仅在二次元领域盛行，在综艺、电影、游戏视频等领域，弹幕也逐渐成为年轻人交流的主流方式。 4）消除孤独感 因弹幕具有无时空距离的特性，所以形态丰富的弹幕营造的一种多人共时评论场景更具有社区氛围。 各种“前方高能警告”“弹幕护体”“保护”的弹幕让用户如同有人陪伴观影，形成抱团式观影，消除了观影的孤独感。 弹幕不仅在用户与 UP 主之间搭建了双向沟通的桥梁，更活跃了用户之间的交流。喜爱偏好相同的观看者在弹幕的加持下更容易引发共鸣与分享。 1）解决无法可视化每个内容时段的用户反馈的痛点 对于 UP 主而言，针对单个视频内容的核心运营指标有播放量、弹幕、留存率、评论、分享、硬币、收藏、充电。 仔细分析就会发现：只有弹幕和留存率两个指标是对单个内容细分的结果，其 X 维度为内容时段，Y 维度为数量/比例。其余指标则是对内容整体的最终产出结果，如下图所示。 弹幕直观地反映用户对视频的反馈热度，高数量片段说明得到了用户大量的反馈，则更容易制造流量。 UP 主可快速定位到弹幕的热门时段，并分析该时段弹幕的具体内容，从而能准确知道用户的情感取向，然后优化后续内容。 例如，在上文的弹幕热点区域分布图中，00:30 和 02:30都是 UP 主可重点研究的时段。前者因弹幕量最高，代表该时段的内容引起了用户最高的关注；而后者因弹幕数量达到短期峰值，表示用户的关注度具有突然的回流。 2）扩大内容的信息量 用户通过弹幕对内容进行再生产，UP 主呈现给用户的内容不再仅是视频本身，还加上了再生产的弹幕内容。 B 站经常出现此类弹幕：“从电影院回来看弹幕版”、“从爱奇艺回来看弹幕版”……这正是弹幕的信息量魅力所在。 B 站中不乏科普人才发表观点，这些弹幕有效的讲解和补充了内容的信息。 另一方面，视频内容难以每个时刻都让用户全神贯注观影，导致用户容易陷入一个审美疲劳期。 然而，弹幕自带与内容本身不同的娱乐信息——通过弹幕能短时的、局部的、离散的能有效转移用户注意力、调节疲劳感，从而延长用户的留存时长。 3）增加内容的传播属性 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/88554d1a2179168884868762caaedd3383c4b5c1.html