电脑系统维护及保养服务合同范本 第一条 合同范围 本合同是关于_______科技有限公司（以下简称乙方）向__________（以下简称甲方）供应电脑系统维护及保养服务的合同。 乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。 1.《系统设备清单》（详见附件一） 经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方供应服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方供应的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。 2.合同设备或设备 2.1.《系统设备清单》中列及的设备或配件。 2.2. 乙方仅对合同设备供应服务。 3.故障设备 已被乙方接受的发生故障的合同设备。 4.标准服务时间 星期一至星期五，每天____am－____pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。 5.标准响应时间 第 1 页 共 5 页 从乙方确认并接受了甲方的现场服务恳求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间： 6.标准服务项目 服务内容： 1. 系统升级及更新询问； 2. 定期检测及保养； 3. 硬件更新升级的安装配置； 4. 数据迁移及恢复； 5. 病毒检测及清除； 6. 操作系统故障检测及排解； 7. 系统设备更换时操作系统重新安装与调试； 8. 网络硬件设备的检测； 9. 系统连接检查； 10. 接通internet网的调试； 11. 设备移机； 12. 打印机等外围设备驱动程序安装维护。 其次条 维护方式 1. 定期上门维护 乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。 2. 随机故障处理 第 2 页 共 5 页 2.1.电话支持 乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排解、操作指导的服务。电话支持并不能排解全部的故障。 2.2. 现场服务 当乙方在断定无法只通过电话支持来排解故障设备的故障时，将依据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。 第三条 合同不涉及的服务 1.系统设备清单所列之外的设备。 2.非乙方缘由造成的数据丢失。 3.在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。 4.乙方所承诺供应服务地点以外的地方。 5.任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。 6.除microsoft所开发操作系统（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的全部其他操作系统和应用软件。 第四条 不行抗力 由于火灾，洪水，战斗暴力或其他类似人力不行抗拒大事引起的事故，使双方不能准时履行各自责任，双方均不对此 第 3 页 共 5 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8b866de6adf8941ea76e58fafab069dc502247ce.html