护士长工作总结 作为一名医院护士长,我学践科学发展观,用发展观指导工作,坚持高标准,严格要求,努力在管理与服务上下工夫､加强安诠护理,加强护理安诠管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质､安诠有序护理服务。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人肯定与好评,现将XX年工作护士长工作总结 一､加强护理安诠管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质､安诠有序护理服务。 1､不断强化安诠意识教育,发现工作中不安诠因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况､新特点,从中吸取教训,使安诠警鈡常鸣。 3.加强重点时段管理,如夜班､中班､节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老､中､青值班人员,同时组织护士认真学习新颁布gt;及gt;相关条款,以强化护士良好职业认同感,责任心和獨立值班时慎独精神。 4､加强重点病儿管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论重点,对病人现存和潜在风险做出评估,达成共识,引起各班重视。 6､对重点员工管理,如实习护士､轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验､责任心强具有护师资格护士做带教老师,培养学生沟通技巧､临床操作技能等。 7､完善护理文件记录,减少安诠隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客观､真实､准确､及时､完整”,避免不规范书写,如漏字､涂改不清､前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状特殊性,使护理文件标准化和规范化。 9､完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件反应能力。 二､以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1､办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 2､要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育､了解病儿病情转归､生活需求､1 用药后效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间距离,是做好一切护理工作前提和必要条件。 3､认真执行临床处置前后告知程序,尊重患儿家属知情权,解除患儿家属顾虑。 4､每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高护士给予表扬鼓励,对服务质量差护士给予批评教育。 三､定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。 1､充分发挥护理质量控制小组作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正､处理。 2､每月对质控小组､护士长质量检查､护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行整改措施,并检查整改落实情况。 四､严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。 1､对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。 2､护理查房时提问护士,内容为基础理论知识､专科理论知识､院内感染知识等。 3､利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 五､其他 1､配合医院整体工作,认真完成各项指令性工作任务。 2､配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准､严要求,竖立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。我们坚信,有各级领导大力支持,有医院､护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8dc6fc538d9951e79b89680203d8ce2f0066658a.html