收费员具体岗位职责表述 一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。 二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。 三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。 四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款___元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。 五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。 六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。 七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。 八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。 九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。 十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理： 1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。 2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。 收费员岗位职责(二) 一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。 二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。 三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。 四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。 五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。 六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/943a6f1f660e52ea551810a6f524ccbff121ca2d.html