客户需求

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客户需求

一、客观需求：不以个人主观意志为转移，为刚性需求。 1.大多数客户都有的基本需要。

2.细分客户的客观需求，分析竞品满足了哪些需求，自己产品满足了哪些需求。

3.向公司反馈客户需求，公司决策改进要求，形成产品优势或者专利技术优势，建立知识产权体系。

4.把产品的专利技术优势转化为益处向客户推广，激发潜在需求为实际需求，从而形成产品销售优势。二、主观需求：

1.客户期望值评估：评估客户需求的情感因素、合理性、差距性，再对是否满足进行决策。

2.替代品评估：自己产品是否具有满足客户需求的唯一性。 3.口碑或者正性案例的建立和传播：推广传播公司与客户合作的双赢事实或者成功案例。

三、无论客观需求、主管需求：只有及时地评估合理性、可实现性、满足需求的成本等，组织资源实施才能有收益。