精品 第一部分 中海置业企业文化手册 一、中海是谁 中海是秉持崇德协同鼎新信念，恪守正于心忠于事敏于行精于业标准，坚持依法治企原则的房地产开发企业。 （一）价值观 崇德 协同 鼎新 【崇德】 中海以德立企，弘扬中华美德，塑造职业品德。 全体中海人应： 正于心 忠诚企业廉洁从业，为人诚实言而有信，工作讲原则做人有底线，公正处事公平待人，尊重同事孝敬父母关爱家人。 忠于事 随中海齐发展与中海共荣辱，敬业奉献不怕吃亏，尽心尽力勇于担当，脚踏实地追求实效。 敏于行 心存危机戒骄戒躁，开拓视野与时俱进，自我突破适应环境，系统思考快速行动。 精于业 干一行爱一行精一行，在解决问题克服困难中体验快乐，追求卓越。 【协同】 中海强调团队制胜，鼓励基于专业化的主动协同。 全体中海人应增强： 全局心 个人服从团队局部服从整体反对本位主义。 内省心 遇事先自我反思,查找自身不足,反对外部归因和推诿扯皮。 包容心 尊重他人求同存异，反对以自我为中心和老好人现象。 主动心 积极沟通主动配合互帮互助及时补位发表建设性意见，反对消极被动，反对只提问题不解决问题。 服务心 快速响应协作需求，彻底解决问题，避免反复，反对配合别人工作是帮忙的思想。 【鼎新】 中海弘扬创新精神，包容探索中的失误。 全体中海人应： 善积累 在实战中学习和总结举一反三切磋共享。 善钻研 甘于寂寞，吃透问题，不断创新技术方法和工具，更有效地解决问题。 善改进 寻找差距，更高标准的达成工作目标。 善优化 既遵循规范又不束手束脚，持续优化管理体系。 善创造 认准目标，敢打敢拼，努力开创新领域探索新道路创造新业绩。 （二）组织建设原则 建设完备规章制度和流程，实现依法治企。 中海坚持： 规范化管理： 不断提升制度化流程化和精细化水平，规避人为因素造成的波动与风险，推动企业持续稳定健康发展。 规范与创新结合 以规范完善创新机制，以创新提升规范水平，使人人充满激情，组织充满活力。 责权利统一 依法落实并履行责任，依法授予并行使职权，依法创造并分配利益，实现人尽其才，才尽其用。 法理情相谐 法为本，以完备的制度规范行为，理为核，以公平公正廉洁的管理净化环境，情为魂，以人性化的关爱凝聚人心。二、中海为谁 中海坚持以客户为中心以员工为中心的经营管理理念，不断壮大自身，并通过 与合作伙伴共赢，为客户创造价值，造福社会，兴旺企业，富裕员工回馈股东。 （一） 事业目标 中海房地产业务：以住宅项目开发为核心，兼顾商业办公项目，贯彻省域重点城市战略，成为省际一流房地产企业。（二） 经营管理理念 以客户为中心 以员工为中心 不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是中海竞争优势的源泉, 不断培育忠实客户是中海事业长青的基础，不断提升员工的职业化素养是中海持续发展的不竭动力。三者的有机结合构成中海的核心竞争力。 以客户为中心 以客户的成功为中心，为客户创造更大价值。 以客户为中心不是无条件的满足和盲目迎合，而是敏锐洞察和深入挖掘客户本质的潜在的需求，实现对客户需求的主动适应和有效引导。 以客户为中心，必须以对客户高度负责的态度，坚持为客户创造价值，提供高质量的产品和高标准的服务，铸就最佳客户体验。 以员工为中心可编辑 精品 笃行人性化管理，最大化的调动员工积极性、主动性和创造性。关心员工成长，搭建成才成功舞台；关爱员工生活，建设和谐幸福家园。 坚持公司与员工双赢，既反对单纯任务导向，又反对老好人的做事方式，既严格管理，又做好服务。 制定和执行政策应充分考虑员工的体验和感受，开展工作应尊重个性和差异，充分发挥主观能动性，带领团队应关注员工成长和进步。 （三） 利益相关者价值 中海承诺： 与合作伙伴共赢 与合作伙伴相生互助，共赢发展，打造产业价值链协同优势。 为客户创造价值 以客户为中心，提升响应速度，完善产品质量和服务，创造最佳客户体验。 造福社会 壮大民族产业，做优秀企业公民。 富裕员工 以员工为中心，建设职业发展平台，帮助员工成就人生理想。 回馈股东 兼顾股东长短期利益，树立各方称道的资本市场口碑。 第二部分 中海置业领导干部行为指南 领导干部行为指南是中海价值观和经营管理理念在领导干部行为中的具体体现，是中海各级领导干部开展工作的行动准则。 一、自我超越 二、弘扬正气 三、勇于担当 四、团队协作 五、开拓创新 六、科学决策 七、知人善用 一、自我超越 自我超越，要求各级领导干部在中海事业理想牵引下，永葆创业激情，始终敏于形势，不断开拓视野，努力学习提升，适应环境变化和企业发展的要求。 关键行为 1 围绕中海事业定位职业价值，视成功为过去，不断提升工作标准和自我要去的标准。 2 敏锐洞察环境变化，主动转变思维和行动，善于发现和应对新机会、新矛盾、新问题。 3 从全球化和跨行业视角分析问题，学习借鉴，为我所用。 4 培养结构化思维能力，把握问题本质，抓住工作重点；即务实稳健，盯住眼前问题，又高瞻远曙，系统性地解决问题；既关注业务，又重视管理，做复合型领导人才。 5 善于总结，举一反三，促进经验传播与共享；推动团队学习，共同提升能力，共同解决问题。 负面行为 1 安于现状，自我满足2 视野狭窄，目光短浅3 固定自封，排斥学习4 头痛医头，脚痛医脚 二、弘扬正气 弘扬正气，要求各级领导干部恪守职业道德，正己之身，率先垂范，为实现中海事业理想营造充满正气的工作氛围。 关键行为 1 在国家、社会和公司需要的关键时刻挺身而出，做员工学习的榜样。 2 发扬中华传统美德，身体力行中海文化，带头响应和执行公司各项管理要求。 3 廉洁从业，自律以严，待人以诚，立誉以信，服众以德，以宽广的胸怀待人处事。 4 坚持原则，对事不对人，公平、公正、客观、理性地开展工作。 5 善于和勇于开展批评和自我批评。 6 防微杜渐，密切关注下属的品行异动，制止歪风邪气。 负面行为 1 发牢骚、讲怪话 2 轻诺寡信 3铺张浪费 4 先入为主，偏信偏袒 5不敢讲真话，不敢暴露问题 三、勇于担当 勇于担当，要求各级领导干部在中海事业理想驱动下，不断激发内心动力，主动负责，勇挑重担，带领团队高效率、高标准地完成工作。 关键行为 1 增强使命感和责任感，基于事业理想驱动工作激情，热情洋溢、充满干劲、催人奋进。 2 坚决维护公司利益，不计个人得失。 3 增强前瞻性、预见性和主动性，把工作做前面。 4 勇于担当责任，为实现中海事业理想不惜付出额外努力。 5 在职责不清晰时主动承揽灰色地带上的工作。 6 强化结果导向，尽职尽责，追求高效率，达成高标准。 负面行为 1 揽工诿过 2 只当传声筒，消极被动不作为 3 依赖领导，责任外推 4 斤斤计较，患得患失，害怕吃亏 5 事不关己，高高挂起 6 油瓶倒了不扶 7 对工作分配挑三拣四 四、团队协作 团队协作，要求各级领导干部牢固树立基于中海事业理想的全局观念，在做好本职工作的同时强化团队精神，营造团队协作氛围，提升系统运行效率。可编辑 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/95eab9fcf68a6529647d27284b73f242326c3158.html