部门工作总结模板 XX年部门工作总结 这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制不完善,工作效没有自己想要结果。现就本年度重要工作情况总结以下 在我部耐心指引和公司大力支持下,本人于****年度基本有效地完成了公司交予工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制不完善,工作效没有自己想要结果。现就本年度重要工作情况总结以下 一､ 样板制作 ① 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有达到较好效果,样品夺单成功率较低。 ② 样板物料短缺虽然不是样板制作重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%主要因素。 ③ 样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。 ④ 封样管理还是一个漏洞,没有一个有效措施去控制封样流失是本年度样板事项重大不足。 二､ 日常生产质量协调 ① 在日常生产车间质量控制虽然做了大量工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉达到了21次之多。 ② 新客户,新工艺要求与车间沟通做得良好配合。 ③ 在与采购部沟通合作过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。 三､ 客户投诉解决与回复 在今年随着出货量增长和质量要求加严后,客户投诉次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大质量问题,其他虽大虽小问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点 ①沟通方法还不够科学,跟踪问题力度不够; ②公司有关部门配合程度还不够,时常被拖迟时间。 1 四､ 协助新产品开发和产品及客观性能测试。 ① 在协助新产品开发跟踪及测试,本人及工程部人员几乎都能按时完成技术部交予工程。 ② 由于没有正确标准技术指导书及设备不精密,使得工程部在本工作不足主要因素。 五､ 跟踪客户验货 此项工作虽然比起****年一次验货通过率高,但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。 六､产品认证工作是本年度本人觉得比较成功工作。 观上****年度工作情况,展望新一年,本人力争20XX年度做好以下之工作计划 一､ 样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致准确率达98%. 二､ 1-5月份请技术部协助完成一套标准检验技术指书。 三､ 力争4月中旬完成对所有锅类内线长度规范和缩短标准化,力争平均每台锅成本降0.05元/台。 四､ 8月份完成对原证认书里物料用料备案更改。(寻找比原来用料更便宜生产厂家)。加强质量力度,同时大力从材料方面去挖掘降低成本。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/966294e65cbfc77da26925c52cc58bd6318693ff.html