商场营运助理的岗位职责 商场营运助理的岗位职责 1商场营运助理岗位职责 1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。 2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。 3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。 5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。 6.起草和修改报告、文稿。 7.协助经理对经营户应缴费用的催收。 2商场营运助理岗位职责 一、营运职能： 1.每日保证巡场4-5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。 2.巡场中发现的问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。 3.每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。 二、客服工作： 1.负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管理等）。 2.负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的.对接和回访。 3.负责对需要帮助的顾客提供主动服务。 4.负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。 三、培训工作多种经营营业员培训。 3营运部经理助理岗位职责 1、部门会议的召开与主持； 2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 3、公司营运目标的协助达成； 4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理； 8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作； 9、部门费用预算的计划、控制； 10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 11、工作检讨计划，部门年度计划的编订； 12、有关部门运作制度建立及修订； 13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项； 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/967da0fda8ea998fcc22bcd126fff705cd175cd0.html