第一章 管理学的产生和发展 〖学习目的〗 通过本章学习，掌握管理学产生和发展过程中的重要成果，了解现代管理学的主要流派和观点，明确管理学发展的主要线索，并从中得到启迪。 〖教学内容〗 1．古典管理理论 （1）泰罗的科学管理理论 （2）法约尔的一般管理理论 （3）韦伯的管理组织理论 （4）古典管理论的发展与局限 2．行为科学理论 （1）早期的行为科学（霍桑实验的内容、霍桑实验的理论观点） （2）后期行为科学的主要研究 3．现代管理理论 （1）现代管理理论的主要流派 （2）管理学发展的主要线索 〖基本概念〗 1、行为科学 行为科学是利用生理学、心理学和社会学等许多学科的知识和手段来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的理论。行为科学的管理学家们将管理学的研究课题由"经济人"转向"社会人"，是管理学的一个重大突破。 ２、管理理论丛林 现代管理理论的发展呈现出分立和综合并存的特点。一方面,随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的提高，管理理论得到了普遍的重视和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派；另外一方面，各种管理理论和学派在历史渊源和内容上又相互影响和联系，越来越注意综合各种学派之所长。学派的分化和综合，形成了各种学派盘根错节的局面，孔茨把这种现象称之为"管理理论丛林"。 〖基本原理〗 1．泰罗的主要管理思想 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理，同时要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 （1）科学管理原理的核心。 （2）实行标准化管理。 （3）科学地选择和培训工人。 （4）实行有差别的计件工资制。 （5）作业人员与管理者的分工和协调。 （6）计划部和职能工长制的设想。 （7）管理控制中的例外原则。 2．法约尔的一般管理理论 （1）法约尔认为企业的全部管理活动可以分为六组：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 （2）法约尔认为管理的职能可以从五个方面来分析：计划、组织、指挥、协调、控制。 （3）法约尔最先提出的十四条“管理的一般原则”： 劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平人员的稳定、首创精神、人员的团结。 3．韦伯的管理组织理论 韦伯提出了官僚结构的模型，“官僚模型”就是能够“既合法又合理”地行使职权的组织结构。官僚制组织结构可以分为三个层次，即最高领导层、行政官员层、一般工作人员层。 官僚制组织结构的基础是理性—合法的权威。 4．霍桑实验的内容 行为科学的发展历史中一个里程碑式的研究，是1924“霍桑实验”。“霍桑试验”的研究主要有以下几个方面：照明试验；福利研究；访谈研究；关于小群体的研究。 通过上述试验研究，“霍桑试验”得出的结论是：生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但是生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系；生产条件并非是增加生产的第一要素；改善劳动者的士气以及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满意，这才是增加生产、提高工效的决定性因素。这对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率的影响的观点而言，是一个很大的进步。根据“霍桑试验”的结果，梅奥提出了“人群关系论”，早期的行为科学由此产生了。 5．人群关系论的主要观点（“霍桑试验”的理论观点） （1）人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。 （2）企业中不仅存在正式组织，而且也存在非正式组织。 （3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。 6．古典管理理论及其局限 古典管理理论的代表是泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的管理组织理论。泰罗被后人尊为“科学管理之父”。 法约尔被誉为“经营管理理论之父”。 韦伯被誉为“组织理论之父”。 古典管理学派是第二次世界大战之前主要的管理思想，它的最大缺陷在于把组织看成是一个封闭的系统，把组织中的人看成是只有经济需要的理性经济人。因此，它过多地强调了科学性、精密性、纪律性，只注重对物和工作的管理而忽视了对人的管理，只强调工作效率而忽视了对工作者的各种社会心理需要的满足 7．管理学关于人性的假设 （1） X理论——“经济人”的假设。麦格雷戈把传统的管理理论对人性的假设归结为X理论。X理论持“经济人”的人性假设，认为人的行为动机就是为了满足经济的报酬，投资者为了追求最大的利润，而工人则追求最大的工资收入。 （2）Y理论——“自我实现的人”的假设。麦格雷戈认为需要一种新的理论，使管理工作建立在对人们充分信赖的基础上，即建立在对人的天性和工作动机更加恰当的认识的基础上。这种理论被麦格雷戈称之为“Ｙ”理论，与“Ｙ”理论相对应的是“自我实现的人”的假设。 （3）人群关系论——“社会人”的假设。梅奥等通过“霍桑试验”提出了“社会人”的假设。 （4）权变理论——“复杂人”的假设。考虑到人的复杂性，用“经济人”、“社会人”和“自我实现的人”来解释不同的人在不同条件下的行为很难全面完整地反映人性，所以人们倾向于具体情况具体分析，即在何种条件下人性表现如何。于是便出现了把人看成是“复杂人”的理论。 8．现代管理学主要流派的主要观点 （1）管理科学学派 管理科学学派可以追溯到泰罗所从事的科学管理运动，直至第二次世界大战以后才得到了进 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9a01d3ccad45b307e87101f69e3143323868f506.html