加强人文关怀和心理疏导，提高思想政治工作效果 摘要：对于如何做好思想政治工作，党的十八大明确要求：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”本文分析了人文关怀和心理疏导在提高思想政治工作效果中的作用，并探讨了加强人文关怀和心理疏导，提高思想政治工作效果的措施。 关键词：人文关怀；心理疏导；沟通 一、人文关怀和心理疏导 “以人为本”，体现人文关怀和心理疏导。“以人为本”是思想政治工作的基本要求，人文关怀和心理疏导则是“以人为本”的重要体现。人文关怀就是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人的个体需求，激发主动性和创造性，促进人的全面发展。而心理疏导，实际上就是心理治疗的一种方法，通常是指管理者通过与员工之间良好的互动，运用一定的心理技术或手段，帮助心理疾病患者进行心理调适，对患者阻塞的心理进行疏通引导，激励员工自我认识和自我矫正，促进身心健康。学习实践科学发展观，落实“以人为本”理念，体现在思想政治工作上，最有效的办法就是尊重情感规律，突出人文关怀，化解心理冲突，解决心理矛盾，做好心理疏导。当前我国的社会经济发展正处在历史转折时期，社会的多元化出现了经济成分和经济利益多样化，社会生活方式多样化，社会组织形式多样化，就业岗位和就业方式多样化。在这种情况下，各种社会群体的心理呈现出丰富性和活跃性，这就要求我们的思想政治工作者要在新时期、新形势下，采取更现实、更有针对性的措施去高效而生动的开展思想政治工作。 二、人文关怀与心理疏导一体化在思想政治工作中的作用 人文关怀与心理疏导一体化强调在思想政治教育过程中人文价值与人类情感的共同投入，人文价值引领，帮助教育对象确立正确的世界观、人生观和价值观，使教育主体真正立起来；“心理疏导”导入教育对象的内心世界，让其体现主体自觉；二者共同作用，同时发力，让思想政治教育更富有主体性和能动性。只有教育对象的自主性发展，并通过实际行为为教育对象解决实际问题，教育对象才能更加易于认同中国特色社会主义道路的丰富内涵，并能够感觉到来自党、国家、社会和企业的温暖。 人文关怀不是生硬和空泛地宣讲人文思想，而是从日常生活和工作的各个细节层面展示人文价值的存在和引导。心理疏导也不是仅仅限于心理咨询和治疗，而是从每个人对现实生活的心理体验上，引导公民如何正确地认识世界、感悟世界和融入世界，并形成开放、包容、积极向上的健康心态。人文关怀与心理疏导一体化恰恰就是人文关怀和心理疏导一起出发，贴近教育对象的真实生活，从生活实际和个人感受入手，在充分掌握教育对象的实际困难和发展需要的基础上，有针对性地实施教育的过程。显然，这样的思想政治教育才能不脱离实际，不脱离群众，才能真正接地气。 人文关怀与心理疏导一体化既融合了社会学、伦理学的学科知识，又依赖于心理学的学科知识，而且在其应用于思想政治教育的过程中，遵从相关学科的科学规律，使思想政治教育不再是单纯的思想碰撞，更在于体现思想政治教育手段科学化的提升。 三、加强人文关怀和心理疏导，提高思想政治工作效果 （一）了解员工思想动态 为解决员工生活中的热点、难点问题，思想政治工作者应当结合实际，从实、虚两个方面入手，建立实际生活面对面式和虚拟网络“键对键”式两个沟通渠道，努力打造全方位的零距离访谈。面对面式访谈以集体访谈和个别访谈为主，通过定期召开领导接待日、民主恳谈会等形式，畅通员工诉求渠道，实现与员工的零距离多元交流互动，并针对个别员工在工作生活中遇到的困难、挫折，进行单独的面对面的交流、疏导，使员工保持积极、健康的心态，从而更好地投入到工作中去。“键对键”式访谈以微电影、微博、微信、QQ群、飞信等时尚快捷的媒体为载体，采取广大员工易于接受、易于认同的语言，进行交流互动，及时了解员工的思想动态及其对企业的意见、建议，破解员工难题，凝聚发展共识。 （二）坚持以人为本，注重企业思想政治工作中的人文关怀 人文关怀是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活的肯定，就是强调以人为本。它的核心就是关心人、爱护人、尊重人。我们要真心实意地关怀每个员工，了解员工的诉求，这里包括物质和精神两种，在满足于生活需要、安全需要、归属需要后，人们希望获得成就感以及他人对自身价值的承认与尊重和自我实现。我们要尊重每个员工的成长过程，在认可员工取得的成就，尊重员工的基础上，正确引导员工实现自我需求，把思想政治工作融合到员工的日常工作中，把人文关怀落实到思想政治工作实践中去。 关心、爱护、尊重员工不能只停留在口头上，只有把关心员工、爱护员工、尊重员工融入到实际工作中，贴近员工思想世界开展工作，尊重员工在企业的主体地位，员工才能感受到企业在关心他、爱护他、尊重他，才能理解、接受、支持企业的各项工作，推动企业各项工作健康发展。通过开展多种内容丰富、多种形式的员工喜闻乐见的文艺活动，开展健康向上丰富多彩的员工广泛参与的体育活动，开展训练目标明确、挑战自我、磨练意志的团队训练活动，开展劳动竞赛、经常性的员工岗位练兵活动；开展合理化建议征集、青年志愿者活动、评先创优活动等，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，在参与和互动中交流思想、增进友情，感受人文关怀、增强积极情感体验。 （三）加强心理疏导，解决员工心理问题 适当激励，公平对待，建立以经济利益为核心的激励机制。在这里，我们也要着重强调，当运用心理疏导对员工进行激励时，要尤其注意这种激励是否建立在公平、适度的基础上。思想工作者不能一味地指望仅仅通过心理疏导就让员工对单位现阶段中一些不合理、不公正的现象逆来顺受、忍气吞声。对于一些确实有损于员工利益的现象，还是应该由管理者从根本上去解决，这样，员工自己就会对单位和管理者产生信任感和认同感，对未来的工作更有冲劲和干劲。单位和员工共同和谐发展，才是我们新时代的管理者和思想工作者共同的任务。 要为员工开通心理诉求的通道。倾听是心理疏导的基础，从倾听中了解员工的心态与愿望，才能知道如何去疏导员工的情绪。管理层不要将自己视为高高在上的领导，而需定期或不定期地到基层进行走访沟通，全面了解一线员工的生活与工作现状，也可以直接提供意见反馈的邮箱或者平台，让员工能放心大胆地向领导反映自己内心的想法和建议。当然，收件的领导得做到“有问必答”，并真心在情感或物质上对员工的问题予以关心与帮助，及时有效地解决员工的合理诉求及可行性建议。 要适时对情绪波动较大的员工进行心理干预。除了主动了解员工的现状并积极予以解决外，领导层还需主动关注员工的情绪，一旦发现员工有情绪波动，则需企业出面进行心理干预，逐级疏导。心理学上较为常用的方法有“观念干预”和“行为干预”两种。管理者可采用“观念干预”的方法，与员工一起边吃饭边聊天，在双方都放松的状态下倾听员工的心声，并予以言语鼓励，另其精神倍增；或者采用“行为干预”的方法，组织员工一起进行户外活动，让其将内心压抑的情绪释放出来。 参考文献： [1]张广印.国有企业思想政治工作如何注重人文关怀和心理疏导[J].求实，2014年z1期. [2]种涛，李昌永，王乃河.完善心理疏导和人文关怀机制提高思想政治教育工作实效[J].求实，2014年z1期. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a0df7f26497302768e9951e79b89680203d86b05.html