电商重要性
说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。
电子商务在我们生活中的重要性 字号显示：大 中 小 2006-09-20 21:21:07 来源：企业电子商务 Forrester Research公司的消费者市场分师家Tamara Mendelsohn说：“在过去的十几年，我们看到了技术投资的热潮，因为网络已经被证实是一种可行的销售渠道。它为企业创造了影响消费者品牌观念的机会，从而建立了品牌忠诚度，刺激了企业投资。” 在90年代，基于网络的电子商务平台设计的购物推车十分热门。但是，当dot-com倒闭后，电子商务技术也随之淘汰，市场也无法再容纳多余的厂商。因此，在随后的几年，残存下来的厂商一直无法提升他们的平台技术。 然而，现在许多大零售商都使用电子商务技术来取替了传统技术。AMR Research公司的高级零售分析家Rob Garf说：“我们今天所拥有的一切都是重新经过技术改革的结果。” 前景发展 他说：“我们不会只依赖于一种销售方法。一些零售商们正在研究如何在互联网上、在手动设备的使用上以及在信息一体机上，采取多渠道销售的方法。同时，商业单位也可以成为销售新型应用软件的一个现有厂商。但是，由于这种销售方式全部需要在新系统上执行，因此零售商们都期望着这种销售方式会有一个美好的前景。 这种零售网站最基本的管理首先是内容管理，它说明了如何增加和管理产品信息以及使产品更加吸引顾客；接下来是定单管理，这种管理可以促进顾客订立定单以及产品兑换。 Garf说：“零售商们还在不断寻找这种网站的其它管理方式。同时，许多高价值应用程序对整体平台起了重要作用。其中的一个程序就是搜索功能。 你找到你所需要的功能了吗？ 在brick-and-mortar商店里，顾客们希望尽快找到自己想要的产品。而通过在线方式，他们希望可以更快的搜索到。Garf说：“这就需要使用先进便利的搜索功能。” Garf说：“网络分析学是另一个方面，它可以使零售商们更好地了解顾客如何在网站上购物，使零售商们可以在顾客真正需求的基础上改进功能。” 他还说：“由于许多顾客都使用了在线搜索功能来寻找产品，搜索引擎的最优化也就变得日趋重要。由于在线竞争变得越来越激烈，因此零售商们相竞在搜索的结果中排名前几位。” 大零售商们所需的最后一个新技术就是自助服务。Garf说：“这种自助服务可以使顾客们通过整个供应链来追踪他们的产品定单，如同在现实生活中检查定单处理的情况；同时，自助服务的在线帮助功能甚至就像是在现实生活中与零售商们进行一次谈话。” 专注于平台 Forrester Research公司的消费者市场分师家Tamara Mendelsohn说：“在过去的十几年，我们看到了对技术投资的热潮，因为网络已经被证实是一种可行的销售渠道。它为企业创造了影响消费者品牌观念的机会。从而建立品牌忠诚度，刺激了企业投资。” Mendelsohn说：“而现在，大零售商们不愿意再建立他们自己的电子商务平台，因为他们认为建立自己的电子商务平台就等于把自己置身于一个不利的地位中。” Mendelsohn说：“许多可以现货供应的电子商务平台拥有了处理存货的核心应用软件，这种软件可以通过单一或多重网页，甚至通过使用不同语言中的任何一种方式来更改产品种类。如今，平台的套装功能变得非常强大。这就是为什么大部分平台都是由套装软件开始发展起来，然后再建立自己的品牌。” 无限的购物平台 Garf说：“零售商们正在寻找扩大他们存储产品的分类方法，直到只有少数的可利用空间来展示和存储产品。”所以他们使用了在线技术建立了一个无限的购物平台。 Garf补充说：“比如，Staples公司需要一个白色的HP打印机，但我们会提供出五种颜色以及三种或更多种类的打印机。自然的存储空间也许会非常有限，因此有必要安置一个信息一体机。这些信息一体机可以帮助顾客们查找他们所需要的不同类型的打印机。” Mendelsohn说：“大零售商们同样也通过互联网的使用在他们各自的领域里打造自己的专家身份。Home Depot已不再只是购买地面瓷砖的地方，而是一个为你计划瓷砖购买方案的首选地方，因为他们拥有在线的售前产品目录，使得顾客对他们制定的购买计划更加信赖。” 电子商务的重要性(转载) 处理 SSI 文件时出错 电子商务在我们生活中的重要性电子商务在我们生活中的重要性2006-4-16 0:40:59电子商务在我们生活中的重要性2006-4-16 0:40:59电子商务在我们生活中的重要性 Forrester Research公司的消费者市场分师家Tamara Mendelsohn说：“在过去的十几年，我们看到了技术投资的热潮，因为网络已经被证实是一种可行的销售渠道。它为企业创造了影响消费者品牌观念的机会，从而建立了品牌忠诚度，刺激了企业投资。” 在90年代，基于网络的电子商务平台设计的购物推车十分热门。但是，当dot-com倒闭后，电子商务技术也随之淘汰，市场也无法再容纳多余的厂商。因此，在随后的几年，残存下来的厂商一直无法提升他们的平台技术。 然而，现在许多大零售商都使用电子商务技术来取替了传统技术。AMR Research公司的高级零售分析家Rob Garf说：“我们今天所拥有的一切都是重新经过技术改革的结果。” 前景发展 他说：“我们不会只依赖于一种销售方法。一些零售商们正在研究如何在互联网上、在手动设备的使用上以及在信息一体机上，采取多渠道销售的方法。同时，商业单位也可以成为销售新型应用软件的一个现有厂商。但是，由于这种销售方式全部需要在新系统上执行，因此零售商们都期望着这种销售方式会有一个美好的前景。 这种零售网站最基本的管理首先是内容管理，它说明了如何增加和管理产品信息以及使产品更加吸引顾客；接下来是定单管理，这种管理可以促进顾客订立定单以及产品兑换。 Garf说：“零售商们还在不断寻找这种网站的其它管理方式。同时，许多高价值应用程序对整体平台起了重要作用。其中的一个程序就是搜索功能。 你找到你所需要的功能了吗？ 在brick-and-mortar商店里，顾客们希望尽快找到自己想要的产品。而通过在线方式，他们希望可以更快的搜索到。Garf说：“这就需要使用先进便利的搜索功能。” Garf说：“网络分析学是另一个方面，它可以使零售商们更好地了解顾客如何在网站上购物，使零售商们可以在顾客真正需求的基础上改进功能。” 他还说：“由于许多顾客都使用了在线搜索功能来寻找产品，搜索引擎的最优化也就变得日趋重要。由于在线竞争变得越来越激烈，因此零售商们相竞在搜索的结果中排名前几位。” 大零售商们所需的最后一个新技术就是自助服务。Garf说：“这种自助服务可以使顾客们通过整个供应链来追踪他们的产品定单，如同在现实生活中检查定单处理的情况；同时，自助服务的在线帮助功能甚至就像是在现实生活中与零售商们进行一次谈话。” 专注于平台 Forrester Research公司的消费者市场分师家Tamara Mendelsohn说：“在过去的十几年，我们看到了对技术投资的热潮，因为网络已经被证实是一种可行的销售渠道。它为企业创造了影响消费者品牌观念的机会。从而建立品牌忠诚度，刺激了企业投资。” Mendelsohn说：“而现在，大零售商们不愿意再建立他们自己的电子商务平台，因为他们认为建立自己的电子商务平台就等于把自己置身于一个不利的地位中。” Mendelsohn说：“许多可以现货供应的电子商务平台拥有了处理存货的核心应用软件，这种软件可以通过单一或多重网页，甚至通过使用不同语言中的任何一种方式来更改产品种类。如今，平台的套装功能变得非常强大。这就是为什么大部分平台都是由套装软件开始发展起来，然后再建立自己的品牌。” 无限的购物平台 Garf说：“零售商们正在寻找扩大他们存储产品的分类方法，直到只有少数的可利用空间来展示和存储产品。”所以他们使用了在线技术建立了一个无限的购物平台。 Garf补充说：“比如，Staples公司需要一个白色的HP打印机，但我们会提供出五种颜色以及三种或更多种类的打印机。自然的存储空间也许会非常有限，因此有必要安置一个信息一体机。这些信息一体机可以帮助顾客们查找他们所需要的不同类型的打印机。” Mendelsohn说：“大零售商们同样也通过互联网的使用在他们各自的领域里打造自己的专家身份。Home Depot已不再只是购买地面瓷砖的地方，而是一个为你计划瓷砖购买方案的首选地方，因为他们拥有在线的售前产品目录，使得顾客对他们制定的购买计划更加信赖。” 学习电子商务的重要性 作者：不详 文章来源：不详 点击数：503 | 【字体：小 大】 参与该话题讨论 知识经济时代，不断地学习是生存的必要条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。企业的组织不再是过去那种金字塔型的等级结构，而是各部门之间相互沟通的网状结构。各部门之间不再是相互独立的，而是开放式的，各部门之间是相互学习、共同协调发展的。未来的优势企业组织是动态协作组织，是知识联网组织。而且，由于网络技术的迅速发展、日益更新，要想在电子商务中保持绝对的竞争优势，企业的管理层、技术层和员工就必须不断学习、不断的接受新的培训，以适应日益更新的网络新技术的发展。怎样制定网络新战略、怎样修正网络战略、怎样创造自己独特的网页、怎样在网上作最有收效的广告、怎样熟悉了解客户的要求、怎样保证电子商务的安全……诸如此类问题，都要求企业的人员必须不断的学习，尽快的掌握新的技术与思维方式，以加快企业加入优秀电子商务企业行列。 2.2电子商务对人类经济活动的变革 电子商务是因特网技术发展日益成熟的直接结果，是网络技术发展的新方向。网络本身具有的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特点已成为电子商务的内在特征，病逝的电子商务已超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来了巨大的冲击。电子商务最明显的标志便是增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易的效益。它大大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 2.2.1电子商务对经济的影响 信息经济是从信息角度对经济的描述，也是从经济角度对信息的描述。从工业社会的产业经济向信息社会的信息经济的转换是经济的一种变迁，这种经济变迁包容了在世纪之交产业社会向知识社会转换历程中，从经济理论、社会经济结构、经济增长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。 与1880年的农业经济转变为工业经济的变革和20世纪70年代工业经济向知识经济的变革相比，这一次变革的影响要长远、广泛得多。在这个转换过程中，电子商务是一种重要的、非常关键的手段和措施，因为它是信息技术与传统经济的桥梁，它对世纪经济发展和竞争格局都要产生巨大大的影响，这一点从各国对电子商务的发展战略的态度与规划就可窥见一斑。发展电子商务不仅仅是技术问题，而且是关系到国家经济发展的重大挑战。我们必须明白电子商务对经济的重大影响。 2.2.2电子商务对市场结构的影响 迂回经济与直接经济 工业经济的市场模式由许多的中间环节，企业的生产、流通都需要一个很漫长的过程，而且中间有很多的中间环节，因此被称为是迂回经济。 信息经济的市场模式取消了工业经济的市场模式的中间环节，从间接的中间渠道销售到直接的网络销售，从有生产办公室到虚拟办公室，从纸币到电子货币，从中间管理制度到知识管理，从依靠硬件到依赖知识，从普通服务到网络增值服务。由于更加直接，所以有人称这种经济市场模式为直接经济。 电子商务大大缩短了生产厂家与消费者之间供应链的距离，改变了传统市场的结构。从电子商务的交易方式可以看出，电子商务拉短了厂商与客户的距离，企业可以跳过传统的经销商而与客户直接联系，客户的需求直接转换为企业生产的指令。它大大地加强了企业与消费者的联系，并且由于减少了中间环节而大大降低了企业的经营管理成本。这种从厂家到消费者的市场模式，是一种间接经济到直接经济的变革，是工业经济向信息经济的一种转变。 AP战略 AP战略即是Agile Production战略，踏实美国国会提出的一种关于制造技术发展规划的核心战略。美国工业界和美国政府已开始对该计划的投资、研究、开发与实施。 Agile的基本意思是"智能、快速"，Agile Production的基本特征是职能和快速。智能意味着由过去的完全依赖于物质资本转换为在制造中加入信息智能因素；快速意味着利用因特网，通过与用户的直接沟通而实现对用户的直接敏锐反映，即对市场的多边市场需求快速准确地反映。Agile Production的实质就是在以资本为核心的生产中辅以网络为通讯工具的信息因素，是信息化的企业生产战略，是一种有工业社会向信息社会转变的工业战略。 构成Agile Production战略的基石有三种资源：具有创新精神的管理结构与组织；具有有技艺有知识而且被适当授权的人员；用柔性和模块化产品和制造方法。 通过发挥人的智能、捕捉信息、制造柔性，对变化多端的、不可预测的市场进行准确而又快速有效服务的反应。缩短生产周期，提高产品质量，以合理的价格、多品种小批量的产品和服无满足客户的需求。Agile Production战略要求企业支持客户参与、与客户友善沟通、缩短与客户之间的距离，实现产销直接交易。 商业结构 在电子商务的推动下，由于市场结构的变化，也是商业活动发生了改变。原来的在传统商场开展的商业应深处一种通过网络进行购物的商业。 传统商业把生产者与消费者在时间和空间上分割开来，充当生产者与消费者的中介。生产者生产的产品需要通过商场的沟通才能到达消费者手中。如果没有商场，厂家不知道该到哪里去找买主，买主也不知道该到哪里去找所需的产品，他们之间缺乏有效沟通的手段。商场是专业化的物质流（以货物为主）和信息流（以价格为主）汇集的中枢。则几乎是商场存在的唯一理由。 在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在信息经济中，商场存在的最主要理由却被动摇了。厂家越来越多的拥有自己的网上主页，在其上不仅可以发布价格信息，而且可以展示产品的视觉现象，提供产品的详尽信息。甚至像美国汽车公司（USM），可以让顾客直接参与设计和定型，根本不需要商家在中间传递信息和销售商品,而消费者也不必要花费大量的时间去逛商场，尽可以在网络上从容的选择商品，在几十家厂家里挑选出自己喜欢的商品，然后登记客户自己的个人信息，厂家按照客户的信息送货即可以完成整个交易。 在互联网上，价格的透明度较高，客户只要通过价格检索和比较软件，就可以选择初合适的商品。 在信息经济中，零库存成为现实。对于电子商务的厂家来说，如果货物没有买家，他只要少量甚至零库存即可以应付购买。像全球最大的网上书店-亚马逊书店-它的库存很少，几乎为零，但它能很快的将货物送到客户手中，那是因为它的库存都在出版商那里，它可以通过距离客户最近的出版商将书很快地送到客户手中。这样，没有库存成本，经营成本大大降低，而厂家也可以依据实际情况，降低价格，使消费者收益，以培养消费者的购买忠诚度。 由于传统的商业模式存在太多的弊端，一旦技术成熟，网络应用普及，网上的电子商务必将成为一道美丽的风景线。目前的中国，有很多的百货商场已经开始考虑网上销售。上海在6月开放了电子商务一条街，北京的西单商场、百货大楼也开始了电子商务工程。相信在21世纪的前几年，中国的电子商务必将很快的得到应用。那时，网上超市，网络购物以及网上教育必将成为中国人民的一种时尚。 2.2.3电子商务对市场进入条件的影响 因特网是一个开放式的大市场，踏实的那些小企业无需庞大的商业体系，无需庞大的广告费用，无需众多的销售人员，就可以加入到全球国际大市场，参与市场竞争，接触这个市场中的广大客户。使中小型企业可以从以前被大企业垄断的市场份额总分取一杯羹。近年来，依靠高科技力量，以高科技人才为主体的公司走向成功的例子数不胜数，中国的联想、北大方正、清华同方等，国外的康柏、Dell等都是白手起家。我们似乎可以看见其中的奥秘：资本的投入已经落在知识的投入的后面，知识可以帮助那些中小企业直接进入国际市场，获取财富。 在因特网上，机会是均等的，任何一家小公司都可能获得与IBM这种巨人一样的机会与地位。网上的客户关心的不是您这家公司的大小，而是您给他们提供的产品或服务的价值，如果您有绝对的竞争优势，不管您的公司的大与小，客户都会选择您的产品或者服务。这一点对小公司来说极为有利，在传统的产业经济中，这是不可能的。 这种市场进入方式的变化，降低了市场进入的壁垒。如果您先要保持绝对的竞争优势，毫无疑问，不滚滚您以前的成就怎样，如果您不能提供更有竞争力的产品或者服务，那么，您赶快反省一下，找出一个独特的入手点，改进您的产品或者服务，否则，客户会毫不犹豫的掉头而去，投入您的竞争对手的怀抱。机会与挑战是并存的，如何建设一个具有竞争优势的电子商务方案，如何加强您的竞争优势，是决策管理部门的关键问题，否则，网络只会对您说"SORRY"! 2.2.4电子商务对企业的影响 电子商务对企业的影响主要有以下几个方面:降低企业的交易成本;减少企业的库存;缩短企业的生产周期;24小时无间隔运作,增加企业的交易机会;减轻企业对实物的依赖。 降低企业的交易成本 电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手： （1）电子商务可以降低企业的促销成本 尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。 美国宾夕法尼亚的安普公司（AMP International of Harrisburg）曾经花费800万美元印刷产品目录，而现在将其销售的7万种产品目录做成数据库的形式在因特网上展示，其成本已经大大降低，而且销售额大大的增加。除此以外，精心制作的数据库网页将方便客户准确及时地查找到所需要的设备情况，而纸张印刷品却无法做到这一点。 随着企业电子商务的展开，网络客户支持系统的使用受到厂家和客户的欢迎。企业提供有效的网上客户支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。例如，美国联邦捷运公司（Federal Express）通过设立网上咨询服务系统（www.fedex.com/cgi-bin/ds_apacgsp.cgi?tracking&cn），使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。 （2）电子商务降低采购成本 传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。 目前，许多大公司纷纷通过电子商务增值战略方案，采用一体化的电子采购系统。从而降低了劳动力、打印和邮寄成本。采购人员也有更多的时间致力于合同条款的谈判，并注重和供应商创立稳固的供销关系。 美国通用电气公司的照明部自从由手工采购转向采用电子商务采购系统后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳动力与原材料成本。该公司以往的采购程序是：照明部每天对一些低值零件向公司的采购资源部发送几百分询价申请，而且，每一份申请必须附有设计图纸（而设计图纸是从技术资料档案中调出来复印后再装入信封的），上述的过程一般要7天的时间才能完成。由于工作繁琐，公司的采购资源部只能将招标文件邮寄给三家供货商。1996年公司采用了网上在线采购系统（www.tpn.geis.com/）后，采购资源部只要从内部客户中通过网络接受询价申请，并通过因特网向全球的供货商发出招标文件。该系统能够准确的自动检索出设计图纸，并附在电子询价单上。在两个小时内，全球的供货商们就可以在收到报价的当天就完成评估工作，并确定最终的中标者。 通用电气公司的发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用（人工成本降低了20%，原材料的成本降低了20%）已经降低了30%。他宣称，到1999年，公司使用该系统的部门将达到20个。 减少企业的库存 产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。 因此，适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。 IBM个人系统集团公司从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，零售商和供应商都通过电子商务系统将一系列相关产品的最新预测发送出去，联接在互联网上的主机在收到最新预测后，对大家的预测进行对比，并标出最大的差异。该差异将由零售商和供应商的计划人员重新调整。为了避免操作复杂，软件设计公司将该软件设计成针对具体的交易情况可自动处理和调整的方式。这样，生产商就可以准确的依据销售商的需求生产，使库存保持在适当的容量，从而降低库存成本。 缩短企业的生产周期 每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而适于产品的生产周期有关。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。 今天，网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快的了解到产品的市场反馈，以对正在开发的产品进行再改良；开发者可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的产品进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子商务改变了一切。 24小时无间隔运作,增加企业的交易机会 由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。 2.2.5电子商务对企业管理的影响 企业是经济领域中最小也是最重要的组织，信息化对经济活动的影响，最终还是反映企业的经营管理上来。在这一当面，电子商务改变了企业的竞争方式、企业的竞争基础和改变企业的竞争形象。 中国中小企业电子商务的重要性 来源：(2010-02-22)分类：[电子商务] 关键词： 受金融危机的影响，中小企业在生产和经营中面临了前所未有的困难。电子商务服务业作为“重要的新兴产业”，在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。同时还能充分发挥中小企业“小”、“灵”、“快”的优势，并帮助中小企业完成从工业时代的“以产定销”向信息时代的大规模定制、柔性化生产、个性化营销的升级。从宏观角度来看，发展中小企业电子商务对促进国民经济快速发展、结构优化等具有重大战略意义。 1、 中小企业电子商务对GDP的作用明显：2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%，拉动我国GDP增长0.13%。 2、 中小企业电子商务对内、外贸的贡献突出：2009年，中小企业电子商务交易规模将达1.99万亿，同比增速达到20.3%。其中内、外贸交易规模分别为1.13万亿和0.86万亿，分别相当于2008年全国国内商品销售总额和出口总值的6%和8.9%。 3、 中小企业电子商务对就业拉动的效果明显：2009年，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于我国2008年全国城镇新增就业的11.7%。每增加1%的中小企业使用电子商务，将带来4万个新增就业机会。此外，电子商务还带动了大量创业机会和间接就业，为缓解社会就业压力，促进社会稳定发挥着重要的作用。 4、 中小企业电子商务促进了第一、二、三产业结构的优化：电子商务服务业已成为“重要的新兴产业”，是国民经济新的增长点。2009年，电子商务在中小企业的营销、采购、支付、储运等各环节得到广泛的应用，电子商务服务商在这些环节的收入也具有相当大的规模。以应用最广泛的营销推广环节为例，中小企业在营销及推广的投入（即为中小企业提供营销及推广服务的服务商收入，包括平台类和搜索类等）将超过100亿，年均增速接近20%。同时，电子商务的发展还带动了物流、支付、信用等相关传统产业的发展，对促进我国第一、二、三产业经济结构的优化发挥了重要的作用。 从微观角度来看，电子商务在提升中小企业营收、促进中小企业经营效率以及帮助中小企业实现产业升级等方面的效果明显。 1、 电子商务加速中小企业营收增长：在金融危机的背景下，经常使用电子商务的中小企业2009年总营业额同比增速平均为7%（其中，电子商务带来的年销售额同比增速为20.3%），是不使用电子商务的中小企业总营业额增速的1.35倍。 2、 电子商务有效提升中小企业的人均产能：使用电子商务的中小企业人均产能比不使用电子商务的中小企业高出10.9%； 3、 电子商务明显促进中小企业转型升级：使用电子商务的中小企业在小订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力等方面，高于不使用电子商务的中小企业9—15个百分点。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a0e409b8d9ef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e13.html