接待工作内容 （一）接待工作的基本内容：接站；安排住宿；组织会谈；组织公众联欢活动；欢送宾客。 （二）接待工作的一般程序。 （1）掌握来宾情况（人数，男女，身份，级别），来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。 （2）根据来宾身份及人数等，请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。 （3）来宾抵达住地后，如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。 （4）来宾下榻后或消除疲劳后，应向客人具体了解来访意图，商议活动的日程，并根据滞留时间安排好他们的生活。 （5）按照大体对应的礼仪原则，根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会见之前，要将来宾的有关情况向领导汇报清楚，使领导心中有数。 （6）送行。（代购车、机票，车辆调度） （三）接待工作的礼仪和注意事项。 1．见面握手（不论和什么入握手，均统用右手）。 （1）主动走上前去，一边握手，一边说些您好，辛苦啦等一类的问候语。 （2）握手时要自然，大方，既不要有气无力，也不要使劲握住客人的手左右摇晃。 （3）握手顺序应按客人的身份，年龄等由高往低依次进行。 （4）握手时应双目注视对方，不要东张西望，心不在焉。 2．引导进房。将客人引导进客房，接待室，会议厅。 3．介绍引见。客人与机关领导会见时，行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。 4．乘车行路。 5．接洽交谈。在同来宾接洽交谈时，总的要求是：热情，不能失之媚俗；客气，不能失之虚伪；坦诚，不能失之粗陋；潇洒，不能失之无礼。 1 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a6b213d86e175f0e7cd184254b35eefdc9d31559.html