天津中外运集装箱有限公司 信访维稳应急预案 为了切实做好信访维稳工作，保证公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，制定本预案。 一、信访稳控工作目标:确保“零上访”目标的实现。 二、信访稳控工作领导小组 组 长：王全 副组长：吕玉瑶、杨松、孔跃 成 员：周欣、丰金松、张毅、马洁、张玉、王妍、万泽、李颖 领导小组负责组织落实公司信访工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性信访事件并进行有效领导、组织、决策、指挥,同时对信访工作进行监督、指导. 领导小组下设办公室： 主 任:办公室负责人 联络员：李军 办公室负责日常信访隐患矛盾排查、重点信访人员稳控及与上级公司和地方有关部门的联络、协调工作。 三、信访稳控工作遵循的原则 1、坚持“谁主管、谁负责"的原则，层层建立信访工作责任制。各部门的主要负责人是第一责任人，对本部门的信访工作负责，对重要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。 2、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略，注意方式，正确做好信访事件的处理工作。 3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及《信访工作流程》的有关规定，对信访事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展. 4、坚持内紧外松、内外有别的原则.对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径,以免事态的进一步扩大. 5、坚持快速反应、科学应对的原则。一旦出现上访事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对. 四、信访稳控工作的一般程序 1、信访工作办公室接到信访案件后，立即向公司信访工作领导小组组长通报情况,启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作办公室人员立即到达现场，从三个方面开展工作： （1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话,做好解释疏导工作。 (3)协调联络:通知上访人员的家属朋友赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a8b52bc96c1aff00bed5b9f3f90f76c661374ce8.html