窗口工作人员工作总结 窗口工作人员工作总结范文一： 做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济开展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作奉献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。 一、勤学勤思，不断增强效劳大局的意识。城市在开展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强开展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、开展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会开展，以强烈的开展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。 二、换位思考，切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广阔的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有那么改之，无那么加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让过失在我这些发生，不让材料在我这里耽误。 三、以人为本，全面确立效劳为民的意识。全心全意为人民效劳，就要贯彻“以人为本〞的效劳理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的效劳，群众的需要就是我们的工作的效劳理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广阔人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。 窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意标准自已的言行举止，不断改良和提高效劳质量和效劳水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济开展奉献出自已的一份力量。 窗口工作人员工作总结范文二： 关于中心组织的“加强作风建设,效劳‘三年倍增’〞的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结： 一、对照十个“有没有〞中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个工程的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格乖僻的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民效劳的本领不高.’都做到耐心解答，效劳周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前前方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口效劳没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心〞去对待每位来办事的群众，也要用“心〞为办事的群众带来真诚满意的效劳。 作用，表达团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设〞活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高效劳人民群众，效劳经济开展的能力和水平。 窗口工作人员工作总结范文三： 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的窗口。 一、努力学习，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、标准文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批工程的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可工程统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到效劳过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，那么当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能效劳 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a9991e6a1dd9ad51f01dc281e53a580216fc50ea.html