电话只是邀约,见面谈才是诚意的句子 电话邀约并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见顾客、拿下销售，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让顾客感兴趣。 下面例举了14个实用的电话约见技巧，让我们来看看吧！ 技巧一：让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在顾客耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 技巧二：音量与速度要协调 人与人见面时，都会有所谓[磁场]，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦销售人员与顾客的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让顾客觉得你和他是[同一挂」的。 依客服总结经验看对于中年的顾客速度适中即可，对于偏老的顾客自然是慢速才能让顾客不会觉得你说的太快了。 技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动 从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，销售人员可以在判别形象之后，再给对方[适当的建议]。 技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明 [耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现[反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！ 技巧五：语气、语调要一致 在电话中，开场白通常是普通话发音，但是假如对方的反应是以方言回答，我会马上转成方言和对方说话，有时交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要[与对方站在同一个磁场」。 技巧六：善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和销售人员多聊一聊，因此除了[耽误两分钟]之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问开放式问句。 技巧七：善用暂停与保留的技巧 什么是暂停？当销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：[您是上午还是下午到店？]说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。 至于保留，则是使用在销售人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求销售人员电话中说明活动细则，销售人员就可以告诉对方：[这个问题我们见面谈时、会当面给您计算，比较清楚]，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。 技巧八：身体挺直、站着说话或闭上眼睛 假如一天打几十通电话，总不能一直坐著不动吧！试善将身体挺直或站说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。 技巧九：使用开放式问句，不断问问题 问顾客问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解顾客真正的想法，帮助销售人员做判定。 不妨用：[您说的是]、[请您多谈一谈]等问题，鼓励客户继续说下去。 技巧十、即时逆转 即时逆转就是马上顺顾客的话走，例如当顾客说：[我买了很多黄金]时，不妨就顺著他的话说：[我就是知道您买很多黄金，才告诉您这个好消息的。]当顾客说：[我是你们公司的VIP]，不妨接续[我知道您是我们公司的优质客户，才告诉您这个好消息的。」 技巧十一：一再强调您自己判定、您自己做决定为了让顾客答应和你见面，在电话中强调[由您自己做决定」、[全由您自己判定]等句子，可以让顾客感觉销售人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。 技巧十二：强调活动的力度或独特性 [这个活动很有力度，必须当面谈，才能让您充分了解.厖J在谈话中，多强调活动很难得，再加上[由您自己做决定]，让顾客愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让顾客失去见面的兴趣。 技巧十三：给予二选一的问题及机会 二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与销售人员见面的速度，比如[早上或下午等您来]等问句，都是二选一的方式。 技巧十四：为下一次开场做预备 在将要挂断电话的时候一定要和顾客约定好再次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会顾客的情况下打电话，会让顾客觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移顾客的注意力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ae61b99bc47da26925c52cc58bd63186bceb929a.html