一、名词解释 1．管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2．组织环境: 是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。 3．管理者角色：各级管理者在管理工作中应有明确的目标和目的。 4．组织（企业）文化: 是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 5．学习型组织：是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型组织。 6．非正式组织：最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 二、简答题 1．解释管理的二重性及其现实意义。 管理二重性是指具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性和同生产关系 、社会制度相联系的社会属性。 学习和掌握管理的二重性，对于我们学习和理解管理学，认识我国的管理问题，探索我国管理活动的规律以及运用管理原理来指导实践都具有非常重要的意义： 1）管理的二重性原理是建立有我国特色的管理学体系的理论依据。管理的二重性体现着生产力和生产关系，所以把管理仅看做是生产力活动或仅看做是生产关系，都不利于我国管理理论和实践的建立和发展。 2）管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。一方面，按照惯例的自然属性，西方的管理理论、技术、方法是人类智慧的结晶，我们自己成和发展我国的科学管理经验和方法的同时，也要注意学习和引进外国的现金管理经验、理论。另一方面，按照惯例的社会属性，要求我们能够正确评价西方 1 的管理理论，技术和方法，从中去其糟粕、取其精华，并加以运用，使其更适合我国的情况，成为我国管理体系的有机组成部分。 3）惯例要体现一定的社会文化和民族文化、因地制宜。 2．试比较泰勒科学管理与梅约人群关系论的异同。 泰勒的科学管理和梅约人群关系论的不同点在于： 1）双方对工人的看法不一样： 泰勒认为工人是“经济人”，只追求经济利益。工人的主要动机是经济，只关心提高自己的金钱收入。 梅约认为工人是“社会人”，而不是“经济人”。他认为工作的物质环境和福利的好坏与工人的生产效率没有明显的因果关系，金钱并非刺激工人积极性的唯一动力。相反，职工的心理因素对生产积极性的影响却很大，能导致更大的满足。因此他认为作为复杂社会系统即组织成员，工人是“社会人”，而不是“经济人”。 2）泰勒重视技术的因素，不重视人群社会的因素。梅约重视人群关系，重视感情和非正式组织的作用。 双方也有一定的相似点，双方都认为改善雇主和工人之间的关系，能够提高工作效率。泰勒提出：要提高劳动效率，就必须取得雇主和工人的双方合作，来一次“精神革命”。调整雇主和工人之间的关系，变对抗为合作。 梅约也认为领导的职责就是在于改善和提高其社会技能，善于倾听工人的意见，增加职工的满足感，提高士气。这样领导或者管理者就可以解决劳资之间矛盾和冲突，提高工作效率。 3.简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织. 行政性组织是一种强调组织观念，超越人士因素，严格按照行政手续办事的组织体制和形式；是一种体现劳动分工原则，有明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。这种模式具有以下特征: 1）明确的分工。即劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这种权利和责任作为规范而制度化，合法化。 2） 自上而下的等级系统。组织内的各种公权力的大小，确定其在组织中的职位。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/afa3210a76c66137ee061950.html