连锁终端门店保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术客户类型 第一次入店 时间 离开门店（15-30分钟内发送） 第2天 方式 短信 短信 短信 电话 编写内容 感谢信息 企业介绍 备注 A类顾客（1-3个月内安装/交押金者） B类顾客（3-5个月①未内安装/对产品感兴趣交订者） 金： 3-5天/条 7天/次 装修常识 距离装修（1—确认到店时间/测量时间 3个月） 感谢信息 后2个月：短信： 确认到店时间/测量时间 短信 距离装修（3—4个月） 距离装修（4—5个月） 距离装修（6—8个月） 3-5天/条 短息 电话 7天/次 短信 感谢信息 生活小提示，笑话 确认到店时间 生活小提示，笑话 通知相关店面活动信息 7天/条 30天/次 C类顾客（1215天/条 个月内安装/2月/次 对产品初步对比了解者）15天/条 （钥匙还没拿） 短信 电话 短信 电话 短信 感谢信息 生活小提示，笑话 通知相关店面活动信息 短信 电话 短信 3月/次 距离装修（8—12个月） 感谢信息 （感谢+初步确认） 设计师上门联系（电话模板） 方案确认 签订合同短信跟踪（感谢+确认） 设计师复尺联系 下单生产 上门安装 ②交订金 离开门店（15-30分钟内发送） 短信跟踪 短信跟踪 回访电话 短信 电话、短信 ③老客户维护 （送货前1或2天信息/电话） 半年到一年电话回访) 感谢信息 了解使用情况、节假日问候信息 流程 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b24424dcb107e87101f69e3143323968011cf4ae.html