#学习笔记#培训工作者必看的线上培训运营五步法 很多培训工作者发现，在运营在线系统的过程中，比较容易出现以下问题：学员参与率低、内容难以落地、平台功能迭代慢、课程资源少。哪一条拿出来都非常容易被业务同事吐槽平台，难呀！ 但是，真的就没有破圈之法嘛，有的！今天专门听了一节课，觉得收获颇丰，在这里总结一下【线上运营五步法】给同样有在线平台运营困难的朋友们！ 一、从0到1，精准适配，找到适合企业的平台，关注5个方面 1、费用预算：培训经常是公司中最没钱的部门（苦逼），所以费用支出也要用在刀刃上，挑选平台不是功能多，课程多，价格高就适合公司，一定要以终为始，知道自己采购平台是用来干嘛，一些花里胡哨的功能如果不被需要，就不用花那个冤枉钱啦！ 2、专业领域 关注这个平台的合作对象都是什么类型的公司，像我们公司，是属于互联网电商公司，那我就会关注这个平台是否有合作过互联网电商公司，他们开了一些什么功能，如果有可能的话，如果了解到具体哪家公司，还可以去问对方的使用体感如何，这是最有参考价值的。 3、团队实力 了解对方的团队实力，就是运营人员、销售人员、技术人员的综合实力如何。因为我们在运营平台过程中经常会出现各种问题或者要增添某个功能，这个时候如果对方的团队比较菜鸡的话，解决的链路就会N长，问题可能迟迟得不到解决。 4、平台功能 以终为始，想好自己要用平台做什么，然后把所有功能都告诉对方的销售人员，确定能满足需要以后，进行价格谈判。我们之前刘踩过一个坑，本来没有做精细化微课的打算，很多微课都是线下课程的录屏课直接放线上，发现这些课程又长，录制效果也差，所以想要直接线上开发课程，结果！那个时候虽然我们找的平台是有微课功能的，但是要另外收钱！！蓝瘦，老娘已经没有预算了！前车之鉴，所以采购平台之前想清楚，你要什么！ 5、课程质量 平台本身往往会带很多课程资源，不过往往是通用素质类课程，这些课程可以直接给公司同事学习，但是，平台自带的学习课程往往跟公司业务场景差别较大，所以公司还是要自己开发大部分的课程。所以课程质量也就作为一个加分项，如果平台有N多好课程，加分！如果没有，看平台功能。 二、打样复制，高效引流 在选好平台之后，如何让公司的小伙伴开始在平台上学习？答案是针对成熟度高的部门推出一个项目进行打样，打样成功以后开始复制。什么意思呢？如果我们这么大个平台，一开始推出就强逼所有人去上面学习，内容够多吗？不够。平台运营成熟吗？不成熟。学员体感能好吗？不能，甚至马上就对平台形成体感不好的刻板印象。所以还不如先针对一个日常培训体系很成熟的部门，比如我们公司就是销售的培训体系很完善，针对他们开设线上课程，推出实践，不断收取各种问题，在解决问题过程中复盘，最终让这个项目可以跑下去，成功啦！那就可以开始下一个项目的铺排，不断复制下去，为平台引流！ 三、内容为王，开发有道 公司有很多个部门，像我们公司，3个中心，20几个部门，但是负责培训的就2个人，如果所有内容都由我们来开发，那我成为朱元璋那样的劳模也难以自持啊！所以开发线上课程就是要借力打力！利用员工、业务专家一起来帮我！ 员工怎么帮？ 从课程目标出发，所有微课的设计都是为了解决业务痛点，也就是业务问题，那通过有奖竞答的模式把这些问题通过活动的形式放出去，激励有经验、有能力的员工自主回答问题，有些公司有论坛的话，经常做这样的活动，挺好的！这些回答不就是很好的内容。 业务专家怎么帮？ 每家公司走得顺，公司当中肯定都是有牛人跟业务专家，这些人的业务知识经验丰富，由他们开发出的课程，优质且符合公司员工的需要，这也是所有公司的培训管理者经常会用的方法。 当然，全员和业务专家两个开发渠道也可以混合用，因为从员工那里收来的信息往往都是碎片化的，由业务专家进行取舍和脉络的重新梳理，也是一个很好的方式。 四、产品思维，聚焦迭代 对于线上课程，我们培训运营者要有产品经理的思维，开发-体验-反馈-迭代，是线上学习产品项目闭环。特别是互联网企业，更新迭代是最快的，比如我们公司最近开始在做淘宝店铺直播，快手这块不怎么玩了，而我们的线上课程还大量讲快手的玩法，这肯定是跟不上员工的需求的，这就要求我们根据现状，开始要去上淘宝店铺直播的课程，快手的课程可能暂时下架或者边缘化（只是举个栗子让大家明白，求快手伙伴放过）。 五、巧用工具，玩转社群 在很多企业，学员学习都是需要被激励的，所以培训的宣传很重要，而社群就是一个很好的渠道。在我的企业中，每次新员工入职，还没开始线下培训的时候，我就会拉线上自习室，让大家每天安排时间学习和分享，在新员工阶段就植入公司重视员工成长的感受，以后也会安排每日的读书打卡，也是通过社群运营的模式。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b455c165edfdc8d376eeaeaad1f34693daef1091.html