驾校可持续发展的现实困境与新路向研究 摘要：驾校的安全长效机制需要领导和管理者在运作过程中不断反馈和整改，同时还要吸取其他先进经验，努力提升安全生产的执行力，健全制度建设和常态化的安全检查教育工作，通过先进的管理创新模式提高安全水平，最终能够为驾校的安全健康发展提供强有力保障。因此本文就上述论点对驾校可持续发展的现实困境与新路向研究 关键词：驾校可持续发展；现实困境；新路向 1.驾校可持续发展的困境分析 1.1服务质量欠佳 大部分驾校在易于测量的指标上做得相对较好，而在那些相对隐性、操作灵活的方面则容易有所疏漏且制度难以落实到位。比如，大部分驾校都配备了一定数量的符合资质的理论、操作教练员，还拥有整体状况较好的训练场地和教练车，也能按规定设置理论教室和理论教学实验室。但是，实际操作中的问题相对较多，如教练员每年的脱岗培训、教练车的日常保养更新、理论科目的实际教学情况、试驾操作中教练的教学方式与服务态度等都是质疑性相对较高的方面。又如，内容讲授与操作规范是否始终贯彻且严格执行，并未能获得较高的重视度。另外，关于教练的教风、行风问题，虽在调查与访谈中领导、管理人员及教练员都显得较为重视，但是从学员实际反映情况看，许多驾校的情况并不能完全令人满意。 1.2管理制度薄弱 规模较大的驾校相对组织架构完备、人员职责明晰，主要由校长室对驾校的经营决策、行政和教学进行全面管理，下设的办公室主要负责招生收费、注册报考、文件档案、财务结算和职工教育，教务科主要负责教练员和学员及其教学、培训学时、培训质量、结业考核的管理，后勤科主要管理教练车、教练场地、教学设备、培训安全等。就制度建设而言，比较完备的驾校大多拥有教学管理制度、教员管理制度、学员管理和其他方面的制度（如安全管理、财务管理、档案管理、后勤保障等）。 但是，一些规模较小的驾校在这些方面存在的问题相对较突出，大多数小驾校为了节省运营成本，除了校长总负责以外几乎没有专职的管理人员，管理工作大多是由教练员兼任。事实上，这些驾校包括校长在内的管理人员大多不具备基本的管理理论知识，文件资料管理混乱，日常操作随意性大且无章可循，这对驾校的正常有序运营构成潜在的威胁，不利于驾校管理水平的规范和可持续发展。 1.3文化创新缺失 在与一些驾校工作人员及其学员的访谈中，很少有人能很清晰地描述出自己任职或就学的驾校的典型特点。许多驾校的工作人员并未能形成共同的愿景，很多员工对于驾校的发展知之甚少，很少关注驾校的持续健康发展。另外，由于驾校从业人员的文化水平不够高，而其后续的持续性学习的机会相对较少，因而创新意识比较淡薄，大多比较保守，不愿大胆尝试新的理念和方法。在调查走访中发现，一些老驾校经过体制转型后仍然亦步亦趋，机械化、线性化的管理模式仍比较明显。 2驾校可持续发展方向措施分析 2.1建立驾校安全管理制度 驾校在管理工作中要形成把安全作为基础，把管理作为手段，把发展作为目标的全新指导思想，同时不断提高管理水平和安全意识。驾校管理人员需要不断借鉴其它驾校的先进工作经验，依照政府颁发的《驾驶培训行业守则》和《安全生产法》等相关章程，制定一套完善有效，覆盖面广的规定，如《学员管理制度》和《驾校教练员管理制度》等。这套制度覆盖面要广，不仅有对教练和管理人员的具体要求，也有学员培训过程中的具体操作规范。这套制度对工作中的所有安全管理工作均做了详细的规定，划分了各类人员的具体职责，从而使驾校的全体人员将安全意识牢记心底，时刻遵守。制度能否有效运行还与制度能否有效执行紧密相关，管理人员应时刻做到有效监督，严格管理，一分一秒也不能放松，只有这样才能使安全管理制度为驾校的安全健康发展提供强有力的保障。 2.2使安全检查和教育工作常态化进行 作为一种特殊行业，教练员由于工作时间紧凑繁忙，工作压力较大，一般没有额外的时间学习安全知识。而学员大多在驾校学习的时间较短且零碎，在亲自驾驶汽车时也表现的格外紧张和兴奋，所以安全工作也被他们抛到了脑后。怎样才能让每位教练和学员从思想和行动上意识到安全的重要性呢？不厌其烦的反复叮嘱和警告显然是一条有效可行的好办法。为了达到这一目的，我们要采取各种方法使教练和学员思想上重视安全工作，思想决定认识，只有在思想上重视，认识上才能有提高。为了全面贯彻和实施安全管理制度，驾校管理人员和员工要认识到制度的重要性，不能有一丝马虎和侥幸心理。在这方面，驾校要将安全检查和教育作为一项常态化制度认真执行，只有通过经常反复的提醒警告和常态化的检查工作才能使安全管理制度真正起到应有的作用。 2.3扩展驾校宣传模式 驾校在宣传时，要本着“全心全意为学员服务，突出自身优点”的原则，面对市场要主动出击。首先，要以品牌信誉为基础，打造良好的品牌形象，以良好的服务质量、教学质量赢得广大学员的肯定与支持。其次，多渠道、多方面扩大企业知名度。对于线上宣传方式，充分借助自己的平台，与其他媒体合作，发放广告，重点突出“互联网+”驾校的优点，努力吸引学员，给予学员法律保障，对驾校的基本情况予以说明，使得学员对驾校有着更深入的了解。除了在线宣传，还需要传统宣传方式加以辅助，例如，海报宣传、横幅宣传、单宣传、设立专门报名学车点，更可以有免费试驾活动。还可以针对不同的群体进行具体宣传。例如，对大学生群体进行宣传，可以有校园代理，为学生组织提供赞助等；对于在企业里面做营销活动，还要对企业进行分类，比如在外资企业、合资企业里面做活动与在国企、私企里面做活动接洽的部门也不一样，配合的程度和宣传效果也有一些区别。最后，在宣传驾校时，要突出“互联网+”驾校的优点，赢得学员的青睐。 2.4创新文化发展 优质服务是驾校生存的基石，驾校应将高质量的教学、特色化的培训、良好的行风建设作为自己的生命线。这就要求驾校要培养建立一支爱岗敬业、技术过硬、廉洁自律、作风优良的员工队伍，严格按照交通运输部《教学大纲》规定的培训学时和培训内容开展教学，制定统一的教学大纲，编写丰富生动的教学课件，实施规范化教学，努力引导学员合理安排时间，又好又快地完成学习任务。同时，驾校应根据经许可的培训经营范围，合理、规范地开设各个等级的驾培服务，配备齐全的车型，制定清晰、易操作的培训考试流程。调研过程发现，大部分规模较大的驾校特色化服务做的相对更具优势，能够适应不同人群的个性化需求。有的驾校开设有贵宾班、团购班，还有预约计时班，体现了“以学员为本”的服务理念，根据学员的实际情况自助预约上车训练，灵活把握进度安排，有效地缓解了学员与教练员、驾校之间的矛盾。部分驾校率先推出了针对残疾人驾驶培训学员的C5课程，并专门增设了专供残疾学员使用的休息室和绿色通道。此举顺应了国家对于解决残疾人学驾驶的政策，使驾校的配套设施及教育教学更上了一个层次。 3结论 综上所述，现代科技的发展，网络发达，行业信息化已是发展的趋势所在。本文旨在通过对驾校行业的发展背景、状况以及所存在的问题进行数据调查分析，以及对驾校信息化水平进行分析，从而找到驾校的问题，对此提出相应的策略。在未来的现代化发展背景下，传统驾校向“互联网+”驾校的转型将是不可避免的趋势。 参考文献： [1]谢楚汉，谢华林，李婕欣，李应，赖明聪，李长存.“互联网+”模拟驾驶培训在驾驶培训中的应用研究[J].现代信息科技，2018（07）：181-182. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b5326c805a0216fc700abb68a98271fe900eaf3f.html