物业管理沟通技巧 16 条 一、讲出来 找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要 "讲出来"、"表示意见 "、" 跟他沟通 " ，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但 绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。如此一个星期，你会有意想不到的收获。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通， 若对方不尊重你时， 你也要适当的请求对方的 尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的 " 祸从口出 " 。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的 " 一言既 出、驷马难追 " 、" 病从口入，祸从口出 " ，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗 憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更 恶劣。 六、情绪中不要沟通 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话， 既理不清， 也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、 反目成仇的父母子女、 对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、 冲动性的 "决定" ，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的沟通 不理性不要沟通，不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果， 所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不 想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？ "我错了" ，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我 错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗， 放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生， 甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙 洪流里，人最在意的就是 " 我" ，如果有人不尊重我、 打压我、欺负我或侮辱我时， 即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看 的例子都屡见不鲜！ 十、说对不起 说对不起， 不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事， 而是一种软 化剂，使事情终有 "转圈" 的余地，甚至于还可以创造 " 天堂" ；其实有时候你也真 的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错， 就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹； 化不可能 为可能。 十二、爱 一切都是爱， " 爱是最伟大的治疗师 " 十三、等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果 就会从天下掉下来， 还是要你自己去努力， 但是努力并不一定会有结果， 或舍本 逐末；但若不努力时，你将什么都没有。 十四、耐心等待 耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b5d6a6ca25d3240c844769eae009581b6ad9bd02.html