店员形象要求 为树立统一良好专业形象,提升规范专业服务意识，现对员工的仪容要求作以下规定.员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点 1） 头发 --长发及肩的用发卡或头绳扎起,不披头散发 --经常洗发,不显油腻,没有头皮 -—头发前端不可盖过眼眉 ——不可染太过鲜艳的颜色,梳怪异发型 （以公司要求的形象为标准) 2）首饰 ——不可戴超过一只戒指 ——不可戴过大或颜色过多的手表 -—手镯/手链只可戴一条 -—耳环不夸张,以粒状耳环标准 3）妆扮 —-香水味以清淡为主 ——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色 ——以淡妆为主，眼影、眼线、腮红、唇彩不可过浓 --不得穿拖鞋或后跟过高的鞋子 ——统一制服，服饰干净得体 4）姿势 —-挺胸，收腹，目光平视,面带微笑。 —-双脚与肩同宽，自然垂直站立,左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立 -—声音清脆响亮，不怪声怪气 ——右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放于身前 5）手势 ——在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜,以肘关节为轴指向目标。 6）行走 ——上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方,行走时脚尖对正前方，充满活力,自信向上。 —-两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客 ——在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼 7）表情 标准：微笑服务、热情待客 -—能随时注意到顾客的需求,善于利用表情与顾客沟通 ——主动寻找与顾客的交流点,态度诚恳、不虚伪 —-精神饱满、自然微笑,精力集中，不东张西望 ——注意讲话口吻,运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中 禁忌: 1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。 2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。 3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。 4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。 5、用一个手指指人或方向. 6、用手做各种小动作,如挖耳、抠鼻等。 7、摆手回答或作手势否定顾客的询问. 8、行走时左顾右盼、左摇右晃,四处张望. 9、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。 10、行走时卡腰、手插入口袋。 11、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑 12、冷笑、讥笑、傻笑、大笑 13、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。 14、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言. 15、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。 16、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物； 17、有口臭或有异味； 18、化银白色妆或干脆不化妆。 仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体.员工的行为要自然、得体、大方，充分体现自我素质和自我管理。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b5fe3585bfeb19e8b8f67c1cfad6195f312be87a.html