毛遂自刎 作者：土铳辑 来源：《语文教学与研究·下旬刊》 2014年第6期 明天再来试试 说到香港人的职业风范，最动人的莫过于收银员劝你少买，茶餐厅的服务生劝你少要点心。在茶餐厅，你如果要了太多的菠萝油或鸡尾包，服务生就会问你是否给同事带，要是你说“留着明后天吃”，服务生会劝你减少购买量，因为菠萝油这种点心，全凭面包刚出炉时的热力将牛油激出扑鼻的香味来。要是菠萝包冷掉了，里面当夹馅的牛油就会有点腻口；鸡尾包是将昨日卖剩的面包搓碎，再混合砂糖、椰丝，搅成面包馅料酿造的一种小面包，前一天卖剩什么样的面包，馅料就可能混合成什么样，好像勾兑鸡尾酒一样，只有当天吃，味道才可口。这种免于浪费的发明也只有香港人想得出，而且，人家劝你少买的理由听上去格外舒服：“连我们的面包师傅也料不到明天的馅料有多么可口，您不如明天再来试试？”听上去，吃这种廉价面包的人，也是有情调的美食家，而不是贪便宜的底层人士，这就是服务的高妙之处，也是一座城市的修养。 抛砖语：修养，不仅仅体现在个人的谈吐、言行、学历上。处理事件尤其是突发事件，才最能体现人的修养。高端服务本身，并不意味着价格的高昂，急人之所急，想人之所想，提供顾客贴心健康周全的建议和帮助，这才是职业素养的体现。 毛遂自刎 在中国历史上，毛遂是出了大名的。一位普通的门客，凭借自信和勇气，凭借胆识和智慧，自荐出使楚国，促成了楚、赵合纵，同时也得到了“三寸之舌，强于百万之师”的美誉，这就是“毛遂自荐”。但是毛遂之死却是个悲剧。由于毛遂促成了楚国与赵国的“合纵抗秦”大计，挫败了秦军的侵犯，从而得到了平原君的特别赏识。在“毛遂自荐”的第二年，燕军派大将军粟腹领兵大举进犯赵国，由于平原君没有意识到毛遂只是个外交人才，而非统率千军的将才，便力举毛遂统帅大军前去御敌。结果昌都一战赵军被燕军杀得片甲不留。毛遂面对一败涂地的惨状，羞愤万分，自刎身亡。这就是历史上鲜为人知的“毛遂自刎”。 抛砖语：一个真正的军事家，与其雄辩的口才并无多大关系，他需要有高度的战略眼光与娴熟的指挥技巧。对于我们，一个自己才能无法达到的目标，要学会拒绝；一个自己无法解决的难题，要学会请教；一个自己无法解决的困难，要学会求助。从哲学的观点来讲，就是要真正看到自我本质，要务实去虚，能就是能、不能就是不能。 苏必克陷阱 一次鸡尾酒会上，主持人宣布拍卖一张千元大钞，大家以50元为单位互相竞价，出价最高和第二高的两人，都要如数付给他所开的价钱，但只有前者获得这张钞票。接下来，大家开始此起彼伏地竞价。当价钱抬高到500元时，只剩三四个人在竞价。最后，只剩下甲乙两人相持不下。当甲喊出“950元”时，乙不假思索地脱口而出：“1050元。”会场里出现一阵小小的骚动。主持人转而得意地看着甲，等待他加价，或者退出。甲咬一咬牙，说：“2050元。”人群里出现更大的骚动。此时，只见乙摆摆手，表示退出这个“疯狂的拍卖”。结果，甲付出2050元买到那张千元钞票，而乙则平白付出1050元。两人“平分秋色”，各自损失的1050元都入了主持人的荷包。这就是著名的游戏“苏必克陷阱”，它是耶鲁大学经济学家苏必克发明的。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b7893d732a4ac850ad02de80d4d8d15abf230071.html