财务人员参与经营管理的被中枪和替罪羊案例探讨
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财务人员参与经营管理的被中枪和替罪羊案例探讨 最近遇到一件事，很郁闷，拿自己的真实案例和大家分享，欢迎大家分析出解决方案。 事例背景介绍： 1、公司目前规模很小，60人左右，处在亏损阶段，销售业绩也不好，公司需要新增销售业绩的压力很大，相比去年，公司今年新增了8-9名销售人员，目前销售和市场方面的人员一共有15名。财务方面的制度和流程也就是基本的报销，付款，合同审批和发货审批等。公司老板是技术背景，创始人，他自己说管不了销售员，今年新聘的的职业经理人负责营销。 2、Q3财务部的绩效指标有预算和费用控制等。当时在讨论绩效指标的时候，我对老板说，老板，这个预算和费用控制如果没有您的支持，光靠财务部是做不好的，老板说我绝对全力支持。 3、公司今年新出了一个市场会议报备制度，所有的市场会议需在总部的市场部报备并提供预算表以后，财务才会支付相应款项。（当时财务提倡，市场部支持的背景下出台） 导火线： 有名在老板那里很受宠的市场人员因为财务人员出了差错，付款未成功，导致这名人员个人垫款4千人民币，财务被参了一本。 冲突过程： 老板找我谈话，说有些市场和销售反映财务在耽误时间，挡销售用款，以后销售和市场用款，财务就不用参与了（意思是财务不用了解业务信息）。当时我听完以后，很不高兴，我对老板说我认为这不是一种积极的正确的沟通方式。您认为每个部门在没有和相关联的部门沟通、协调解决问题之前，就到您这儿说，告一仗，你觉得是一种积极的解决问题的沟通方式吗？而市场人员的款项问题，我承认是财务部的过错，是一个特例。我说涉及到财务审批的主要流程只有报销，付款，合同审批和发货审批，您觉得具体哪个流程挡路了，财务就退出。 且现阶段财务也没权力有资格挡业务的用款啊，我还举例说：我今天早晨收到一封区域销售经理的邮件，直接发给我一个人的，要财务在今天把会议款支付。而我把这封邮件抄送给销售总监回复说这样的会议款项在从公司付出前需要销售总监批准。 我说每名销售人员在入职的时候，财务都有做相关报销和付款流程培训。我说有这样的销售人员存在，只能反映销售人员的素质问题和公司的管理水平低下。而且这种事情，我向你老板反映和抱怨了吗。我财务部在遇到每个和部门间的工作问题时，我经常向您汇报，请求支持了吗？同时我也列举了一些具体事例，说明财务正在努力做好销售服务的工作。 我说老板您到底对财务部怎么定位的，您需要财务部在资金和费用管理方面发挥作用吗，如果要发挥作用的话，需要发挥多大程度上的呢，您作为公司老板，掌握的信息是最完整的，我希望您做的决策是慎重的，可操作的。 然后我说，财务的这些流程和制度都是最基本的，您说现阶段生存最重要，我赞同。如果财务制度和流程不重要，那么您告诉我哪个流程在挡销售的路，不执行就是了。财务见你一个人的签字付款就行了，这钱也不是财务的钱，财务做好提款机就可以了。而就算是这些最基本的流程和制度，当初也是有教训，经过公司批准后才出台了。 老板说这些制度和流程很可能造成销售消极怠工，不干活了，他们就这素质，你和他培训这些也没用。而他100%相信现在的销售总监。我说老板，销售会消极怠工，其他部门就不会消极怠工了吗。 我现在的想法： 老板想财务做提款机，财务就做提款机好了，又不少发我一分钱工资。 我的困惑： 老板本来想通过财务加强对销售信息的了解，但财务认为必需的老板当初又同意支持的基本流程和制度在执行时遇到障碍和销售人员的阻力时，却又推翻否定当初的决定，那么财务做了挡箭牌吗，财务面对老板的朝令夕改怎么办？我现在偃旗息鼓，收敛吗？ 请大家集思广益一下，谢谢大家了。 观点回复： 个人有两点看法: 1、该公司老板管理水平不够,属于亡羊补牢类的,只有风险实际发生了,才想起了相关部门的作用。2、该公司老板非常重视销售对公司的重要性,所以在一些事情上面尊重销售部门的意见,但这位老板应该还能掌控公司的风险,当公司发展到一定规模后公司各部门之间的相互牵制制度一定要执行到位,目前建议财务部门可以按照领导的意思执行,但是重要的是要把这样操作会给公司带来的潜在风险提示给领导。 观点回复： 我亲见我公司财务总监提出财务管理为龙头的理念后被包括财务人员边缘化……所以，谈谈自己的感受，所谓抓管理是整个公司的所有部门所有员工的事情，财务只不过是统计汇总数据而已，只不过是因为财务汇总的信息最全，所以提意见这个活适合我们财务来做，但是大家也要注意，往往财务所做的汇总工作和所提的意见都是滞后的，而且根源不在我们财务这里，我们只是就统计数据发言，这个结果并不是由于我们统计才发现的，而是一直存在而已。另外就是不能要求财务来制定具体改进方针，我们是财务，并不是全才。 观点回复： 在私企里，这种情况是常见的，大多数老板都着重于销售，基本上都是要求财务配合销售去走，财务所提出的建议也只能成为建议，我觉得我们尽我们的责任给予老板建议，但最终还是按老板的方案执行，等出了什么问题的时候再去解决，因为也只能是这样了。 观点回复： 我认为：你有能耐就据理力争，争不来就再见，总有识货的人和地方；没能耐就做提款机没什么不好，至少不会有什么大的责任 和我公司现在的情形差不多，我们老板销售出身，所以对销售看的比较重要，对于其他一切都是小事。之前没少被销售打小报告，财务人员和内勤人员没少被点名，事发后给他报告事情为什么是这样子的，如果这样做会有什么样的后果，报告后会好些，但是过两天又忘记啦！！思路明显的偏向于销售，现在我是有事情 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b87cc9d4f405cc1755270722192e453610665b89.html