店长岗位职责： 1、全面主持店面的管理工作，制定及配合总部的各项营销策略的推行； 2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡逻监监工作。 3、做好民宿内人员的分工管理工作； 4、监察耗资品的供货、耗资、补货，做好进货查收、商品摆设、商质量量和服务质量管理 等相关作业； 5、监察民宿商品耗费管理，掌握商品耗费尺度；控制成本。 6、掌握民宿各种设施的保护保养知识； 7、监察民宿内外的干净卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、稳当办理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 民宿管家岗位职责 1.为客人供应款待、入离店手续办理房间预约、解答咨询等； 2.服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并办理需要特别安排的订 房； 1、负责所属客人在店时期的饮食、住宿以及其他需求； 2、周期性轮岗，负责平时各岗位的标准化管理； 3、负责以自己专长或店内各种培训，能在平时工作中表现出一种生活方式，引导客人并形 成良性互动； 4、负责组织、执行店内的各种体验式服务和活动； 5、负责客户关系的后期保护。 客房服务员岗位职责 1、遵守民宿的各项规章制度和服务规范。 2、按标准要求负责打扫整理客房和楼层相关地域，为客人供应干净安全的客房环境，知足客人的服务需求。 word. 3、按标准操作流程和规定使用的干净工具整理清。打扫客房，实时补充客人所需的各种物品，实时向管家通知入住退房时间、客用耗资品库存情况、维修情况。 4、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保留和上缴，不得私自拘禁。 5、做好设施设施的平时保养，发现设施设施的故障和损坏，实时报告店长。正确掌握客房各种电器的使用方法，为客人供应需求。 6、成立安全防范意识，发现可疑的人和事，立刻报告。熟知民宿“突发事件应急方案”，出 现紧迫情况按规定要求办理。 最新文件仅供参照已改成word文本。方便更正 word. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ba959516757f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9f8d.html