部门经理岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：现场督导、各部门经理、各部门主管及后勤部 内部联系：行政办公室、市场营销部、财务室、人力资源部、采购部 工程部等有关部门 岗位描述： 在总经理的直接指导下，负责在各部门员工中贯彻执行国家有关法规和公司的方针目标;负责组织、制定各部门各级人员的职责与权限、工作与服务规范；对各部门负责和参与的工作质量、服务质量全面负责；对各部门负责的工作有指挥、考核权。全面组织、制定、修订、落实部门内各营业部门的工作计划和经营预算；督导、检查各营业部门的日常运作，确保为客人提供优质高效的服务；通过完善成本控制与指标考核，完成部门的各项经营指标。 工作内容： 1、 贯彻、落实总经理的各项指示、指令，全面负责各部门的领导工作，直接向总经理负责。 2、 负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及各项工作计划。 3、 搞好市场预测，分析经营动向，保证服务质量的不断跟进；适时举办各种优惠活动，不断提高各部门营销工作；严格控制服务质量的标准；加强各种物品管理，降低成本，增加盈利，保证完成各部门所担负的工作任务和下达的各项基础指标。 4、 负责在各部门中贯彻、执行新的质量方针和目标，带领、指导兼职训导员建立、完善、落实部门的规章制度及工作程序与标准，并按《奖惩制度标准》加强督导、检查、考核、进行绩效评估，不断提高各部门服务的标准化、规范化、程序化、艺术化水平，激发员工工作的积极性。 5、 负责各部门人员的素质教育和业务培训工作，不断的提高员工素质。 6、 按时参加总经理办公例会，定期召开、支持部门主管会议、协调关系，布置和总结工作。 7、 经常督导、检查各部门的清洁卫生和设施设备的维修保养工作，以及防火、防盗的执行情况，杜绝各种事故的发生。 8、 负责处理宾客关系，做好重要宾客的迎送工作和顾客意见的收集以及客人投诉的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断提高公司的管理服务水平及美誉度。 9、 负责建立本部门的工作档案，审核处理各种报表，填写各种工作质量记录。 10、做好与公司各部门的协调、合作、沟通工作。 11、保证完成总经理临时交办的其他任务。 魔指天堂、维多利亚 2011年08月01日 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bc8aaa5c804d2b160b4ec0a3.html