公司产品退换货流程

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公司产品退换货流程



门店退换货流程:

客户



提出产品质量诉求



分派上门鉴定工单



派上门工单

客服

接收客户诉求







接收派单



上门鉴定



机器是否有问题



是否能现场检修 检修产品

拿回公司

检修产品

送机上门

售后






快乐购退换货流程:

客户



提出产品质量诉求

接收

退货

客服

接受客户诉求



寄配件

产品经理 审核

快乐购



接收



淘宝退换货流程:

客户

提出质量诉求



初步审核 淘宝客服

客服

7天无理由退货

审核



审核 售后主管

仓库 接收

接收

退回机器



退货 接收

接收



接收 换货




经销商退换货流程:

经销商

提交退换货申请

退回机器

接收



处理退换货申请



补发新机给经销商

客服



审核 区域经理



接收 仓库


本文来源:https://www.wddqw.com/doc/bdda4829f46527d3240ce096.html